河北邢台：讓遠方的老人感受別樣的溫度

人民網石家庄6月9日電 “一通電話，解決了我這愁了半個月的難題，人社局的工作人員直接加了我微信，我把社保卡信息傳過去，人家給我一登記就好了，錢直接打我這個秦皇島的社保卡上了。”邢台市二十冶有限公司的退休職工張昊說。

根據河北省企業養老保險省級統籌工作要求，參保人員要全面啟用社保卡領取社保待遇。為確保切換過程中不影響群眾領取待遇，切實解決退休職工在領取待遇過程中遇到的疑難問題，邢台市人社局開展了“守護使者”服務，確保老人們的“錢袋子”准時裝上充滿溫情的養老錢。

據了解，“守護使者”服務主要包括三項內容。一是遠程連線服務，針對長期居住外地並辦理了外地社保卡的退休職工，邢台市人社局明確外地居住人員隻需撥打電話，將外地社保卡相關信息告知工作人員，工作人員手工錄入職工外地社保卡賬號，直接完成切換﹔二是內部核查服務，對於切換過程中發現的存在社保卡沒激活、自行更換退休銀行卡未告知的情況，邢台市人社局將根據銀行顯示未發放成功回盤信息，逐人核對，查找原因，分類處理，能提取的新賬號的，直接更換新賬號，無法提取到新賬號的，查找近期發放記錄，查找最近發放成功渠道，進行切換﹔三是特事特辦服務，針對長期居住國外或因智力障礙、意識不清等原因無法確實無法開通社保卡的人群開設特事特辦通道，通過遠程連線、社銀合作等方式，按照群眾需求為其辦理銀行存折或銀行卡。

據悉，截至目前，邢台市已完成社保卡切換19.43萬人，完成率88.53%。（楊雨蒙、宋蕾放）