為美好生活加速！河北“冀時辦”APP2.0新增便民服務超千項

河北省“冀時辦”APP2.0新增便民服務超千項新聞發布會現場。 付兆颯攝

人民網石家庄11月6日電 （付兆颯）預約挂號、婚姻預約登記、無証入住酒店、智慧尋廁、景點預約、出入境証件預約辦理……數百項跟河北省百姓生活、企業辦事相關的高頻以及特色事項，都可以在“冀時辦”APP 2.0上來辦理。

6日，河北省政務服務管理辦公室黨組成員、副主任王彤在省政府新聞辦召開的新聞發布會上介紹說：“截至10月底，‘冀時辦’2.0上線便民應用達到1778項，較‘冀時辦’1.0增加1020項。”

據了解，“冀時辦”APP 2.0是河北深化“放管服”改革，採取政銀合作模式，以優化頂層設計、提升服務能力、提升使用體驗、豐富布放渠道、應用先進科技為目標，對“冀時辦”1.0進行全面優化升級的成果，有效滿足了群眾辦事需求。

重點突出辦理 覆蓋百姓生活全方位需求

“拿著手機就可以辦理這麼多政務服務事項，改變了我們的辦事方式，尤其是在今年疫情影響下，新版‘冀時辦’增加了那麼多的新功能，省了我們不少時間……”首次體驗“冀時辦”APP2.0最新功能的石家庄市民王仁說。

據了解，今年年初疫情防控期間，河北制定了《關於打贏疫情防控阻擊戰推進政務服務“指尖辦”的實施方案》，提出按照省委省政府2020年20項民心工程建設總要求，開發建設“冀時辦”APP 2.0，推進政務服務“指尖辦”，全面優化事項“指尖辦”流程，全力推動各類高頻、特色民生事項上線“冀時辦”APP 2.0，全面打造全國領先、群眾滿意的“智慧政務2.0”，全力推進河北省政務服務能力再上新台階。

“冀時辦”APP升級2.0版后，上線應用由“以查為主”提升到“查詢辦理兼顧，重點突出辦理”。辦理類事項由原來的40項增加到460項，圍繞企業、群眾關心關切的重點需求，打造了22個“我要”系列辦事主題。上線應用涵蓋為個人出生、入學、找工作、購房、婚育、看病、養老等生命周期重要時點提供所需服務﹔貫穿企業開辦及生產經營主要環節，設立申請、發票查驗、個體工商戶年報報送、投資項目申報、中標結果查詢等應用。此外，日常生活中的水電類生活繳費、景點預約、高速實況查詢、智慧公廁、無証入住、出入境証件預約辦理、異地就醫備案、醫保電子憑証等更是可以通過“冀時辦”2.0來辦理，百姓生活需求得到了全方位的滿足。

據介紹，群眾、企業可以在各地實體政務大廳、建設銀行營業網點掃描二維碼或者通過各大應用市場搜索“冀時辦”下載。截至目前，“冀時辦”APP應用累計下載達45.6萬次。

金融科技融合 優化提升用戶體驗

“河北省‘互聯網+政務服務’工作優化提升整合了政府和建行雙方資源。”王彤表示，河北省政府採取政銀合作模式建設“冀時辦”APP 2.0，憑借著中國建設銀行這家國有大行天然的國有屬性，以及金融科技和數據安全上的優勢，使得“冀時辦”APP 2.0無論是在安全運行，還是用戶體驗上都實現優化提升。

據介紹，“冀時辦”APP 2.0運用互聯網時代的用戶思維，打造“我要”系列辦事主題，為客戶提供個性化、訂制化、便捷化的用戶體驗。其中,“我要婚育”“我要看病”“我要繳費”“我要辦醫保”“我要辦公積金”“我要辦社保”等受到企業和群眾的熱捧。此外，“百事通”主題套餐，細分6類辦事情形，整合106個“一件事”事項，辦理時限縮減73%，提交材料縮減24%。

為延伸對百姓的政務服務觸角，“冀時辦”2.0把政務服務布放到銀行網點、鄉村裕農通服務點，真正實現了政務事項“身邊辦、隨地辦、隨時辦”。在建行768個網點、3100余台智慧櫃員機部署上線政務服務事項141項，其中40項可現場辦理，101項可查詢打印，成為“百姓身邊的政務大廳”﹔依托遍布全省5萬余個村的鄉村裕農通服務點可辦理600余項政務服務事項，助力打通政務服務“最后一公裡”，打造群眾“村口政務大廳”。

此外，“冀時辦”2.0以用戶為中心，根據客戶的點擊偏好，為用戶提供個性化菜單推薦查詢等功能，打造千人千面的APP首頁﹔通過刷臉，百姓可以安全、快速地完成“我就是我”的証明過程，辦事不用再帶著身份証、戶口本等東奔西跑，“人臉”成為了智能社會的“接入口”﹔引入智能客服技術，嵌入7*24小時隨身智能服務，通過用戶問句進行關聯推薦、閑聊互動、快速識別響應用戶模糊提問，引導公眾輕鬆辦理、查詢。

“為精簡政務流程做減法，為增進數據共享做加法，為優化營商環境做乘法，為通達系統監管做除法。”王彤表示，將對冀時辦2.0進行持續迭代升級，建設“一體、兩翼、三化、四通”政務服務體系，努力打造服務型政府，提升政府治理能力現代化水平。