近日，武安联社收到来自客户周先生的表扬工单。

周先生是武安市徘徊镇徘徊村村民，其母亲因突发脑溢血生病住院，为给母亲治病花光了所有积蓄，在后续治疗费用支付困难的情况下，兄妹几个决定将其母亲存在武安联社徘徊信用社的一笔定期存款支取，用来支付后续医药费。因周先生母亲处在昏迷状态，家人又不知道存单放在何处，想要支取就只能办理挂失，但鉴于其母亲处于昏迷，公证处不予出具指定继承人的公证书，于是周先生到武安联社徘徊信用社咨询业务该如何办理。考虑到该业务的特殊性，武安联社徘徊信用社结合运营管理部、法律事务部工作人员组成专项工作组，在规避风险、合规操作的前提下到公证处和所在乡镇法庭咨询相关法律规定，同时到村委会了解存款人家庭成员情况，商议解决办法。在经过几番商讨后，该联社工作人员联合村干部拟定好继承委托证明文件，待家庭成员到齐后，将与家庭成员的谈话、委托证明文件等进行录音录像，留做资料，现场为客户支取存款，缴纳医药费。

近年来，武安联社不断强化服务机制，创新服务方式，始终以满足客户需求为出发点，通过“强化人员素质、净化网点环境、优化金融产品”等措施，着力将优质服务做实、做细、做深。（籍媛媛、宁丹丹）

分享让更多人看到