石家庄市裕華區“品質裕華·智慧大腦”平台正式啟動上線

3月29日上午，以“黨建引領 智匯裕華”為主題的“品質裕華·智慧大腦”啟動儀式在石家庄市裕華區舉行。

啟動儀式現場。 裕華區宣傳部供圖

近年來，石家庄市裕華區始終堅持在全面提升轄區治理現代化、智能化、精細化上進行積極探索，創新謀劃了全感知、會思考、善指揮、有情感、能記憶的“品質裕華·智慧大腦”實體化運作平台，有機整合城市發展各類要素資源，建立健全大數據輔助科學決策的體制機制。科學搭建了“1+3+5+N”體系，即：“一朵智能雲”“區、街道、社區三級數字駕駛艙”“黨群服務中心、應急處置中心、社會服務中心、政務中心、數據管理中心五大應用中心”和“N個智慧應用場景”，推進業務數據信息資源互聯互通，打破信息孤島、數據壁壘瓶頸，著力實現數據管理“一網”，為民服務“一碼”（紅管家小程序二維碼）、“一號”（96166社會服務熱線），協調聯動“一鍵”（數字駕駛艙一健指揮），持續激發群眾參與基層社會治理的內生動力，疏通服務民生渠道，延伸政府服務觸角，實實在在解決老百姓衣食住行、安居樂業、信息互通、事件處置等問題。

“品質裕華•智慧大腦”實體化運作平台效果展示。 裕華區宣傳部供圖

政府通過“一碼”“一號”在線聽民聲、答民問、解民憂，回應群眾關切（即：百姓通過紅管家小程序或者撥打96166社會服務熱線將本人關切事項上報數字駕駛艙，數字駕駛艙通過紅管家平台和96166熱線回復百姓，實現事項快速響應，解決百姓需求）。在需要多員協作、統一行動時啟動“一鍵指揮”，通過預案處理、靈活調配，實現部門聯動、協同治理，實時報告，最終達到事件處置全過程“情報可知、事件可視、事態可控”，由接訴到辦結“一鍵”到位（即：政府在處置緊急和復雜事件時，通過駕駛艙中的“一鍵指揮”功能啟動應急預案，將所需處理的事情進行描述后，駕駛艙自動向所有關聯人員發送語音、短信，關聯人員接到語音、短信之后快速加入事件處置組，處置時可以通過語音、短信、工單、視頻等遠程方式實時前后台所有人員信息同步，在事件解決過程中可以實現多人、多線共同協作，便於事件快速解決）。

“品質裕華•智慧大腦”實體化運作平台效果展示。 裕華區宣傳部供圖

下一步，石家庄市裕華區以開展“三重四創五優化”活動為契機，從解決群眾的操心事、煩心事、揪心事著力，持續打好“智慧大腦+社會治理”的深度應用組合拳，深化“數字駕駛艙”治理體系和“紅管家+96166熱線”便民通道。依托“數字駕駛艙”加強基層智慧治理體系建設，推動社會治理重心向基層下移，不斷提升街道、社區的服務能級﹔依托“紅管家小程序+96166便民服務熱線”拓展傳統治理思維，實現線上和線下治理方式高效聯動。運用“網絡+網格”聯動模式，搭建居民線上報事、說事、議事、評事平台，實現居民困難訴求線上征集反饋，社區公共事務線上參與協商，社區公開事項線上監督評價，讓上班族也能有效參與社區公共事務。同時，根據瀏覽量、關鍵詞自動形成熱議話題，搭建新形勢下居民更方便快捷參與社區治理的路徑，逐步實現民有所呼、我有所應，民有所需、我有所為，民有所盼、我有所辦，想群眾之所想、急群眾之所急，從群眾最期盼解決的問題入手，切實提升獲得感、幸福感、安全感。