中信銀行石家庄分行全方位服務客戶 助力抗擊疫情

　　2021年元旦過后，一場突如其來的疫情降臨石家庄，面對來勢洶洶的疫情，中信銀行石家庄分行深入貫徹落實疫情防控各項工作要求，急客戶之所急，想客戶之所想，始終堅持“以客戶為中心”“離行不離崗 服務不打烊” ，多措並舉為客戶排憂解難，帶來各項關懷。

　　開通應急業務處理網點，線上服務不打烊。為了解決客戶緊急業務辦理，中信銀行石家庄分行開通2家應急網點，並通過分行微信公眾號公布市區暫停營業網點應急人員聯系方式，隨時接受客戶線上咨詢服務，第一時間為客戶解決問題。每半天跟進線上咨詢客戶問題處理進度，確保客戶業務咨詢有回復。

　　及時為客戶提供蔬菜大禮包，解決生活難題。在全市人民居家期間，中信銀行石家庄分行積極尋找各項資源，為客戶送去溫暖關懷。全市居家隔離期間，在得知部分客戶因家中生活物資儲備不足而憂心忡忡后，中信銀行石家庄分行營業部、體育北大街支行、裕華西路支行、建設北大街支行、翟營大街支行、談固南大街支行等多家支行網點迅速行動，第一時間對接蔬菜種植基地，先后為300余組家庭及時送去蔬菜大禮包，解決大家生活的燃眉之急，傳遞中信溫度，得到了大家的一致好評，紛紛主動致電95558表揚中信銀行石家庄分行服務。

　　為客戶帶來居家生活關懷，消除客戶擔憂。為了給客戶帶來更多的精彩活動，中信銀行石家庄分行在疫情期間先后通過為客戶致電、邀請客戶參與線上猜謎、抖音直播、財富講座等活動，先后組織開展60余場線上活動，並為客戶免費贈送愛奇藝VIP會員卡，積極豐富客戶日常生活。同時，對於全市客戶，中信銀行石家庄分行免費向客戶贈送新冠疫情保險保障和線上24小時家庭醫生服務，解決客戶的后顧之憂。期間，中信銀行石家庄分行先后為2200余名客戶贈送愛奇藝會員卡、為1800余名客戶贈送疫情保險，為530余名客戶提供線上醫生服務，以實際行動為客戶提供有溫度的服務。

　　病毒無情，中信有愛，中信銀行石家庄分行全力以赴做好各項金融服務，想法設法解決客戶遇到的困難，同舟共“冀”,共克難關，堅決打贏本次疫情狙擊戰。