助力疫情防控 鐵路部門推出免費退票措施

人民網石家庄1月6日電 （袁志廣）本網從中國國家鐵路集團有限公司（以下簡稱國鐵集團）獲悉，為配合各地疫情防控要求，國鐵集團推出免費退票措施。

國鐵集團客運部負責人介紹，針對近日全國部分地區出現多點零星散發病例和局部聚集性疫情，為配合各地政府減少人員流動、減少旅途風險、減少人員聚集疫情防控政策的落實，鐵路部門對旅客列車車票退票規定做出如下調整：自2021年1月7日0時起，旅客在車站、鐵路12306網站（含手機客戶端）等各渠道辦理2021年1月6日24時前已購列車的有效車票退票時，均不收取退票手續費，購買的鐵路乘意險一同辦理。

名詞解釋

乘意險，是指被保險人在保險期間內持有效交通工具乘坐憑証，乘坐相對應交通工具時，遭受意外傷害致使本人身故、傷殘或者受傷治療的，承保方按照約定給付保險金的一種保險服務。