廊坊市推進政企“面對面”服務常態化

　　近日，三河宇達科技發展有限責任公司財務姜春燕上午到廊坊市政企直通服務平台提交了“解決貸款問題”的訴求，下午2時剛上班，銀行代表就來到公司談貸款事項，前后不到5個小時，姜春燕對平台的高效服務贊不絕口。

　　為進一步優化營商環境，搭建政府與企業溝通渠道，宣傳推介各級各部門惠企政策、及時高效便捷解決企業經營訴求，推進政企“面對面”服務常態化，廊坊市建起了政企直通服務平台。平台上線近兩年來，注冊企業用戶已突破7900多家，共受理企業訴求470多件，涵蓋資金、政策、人才、環保、土地等類別，回訪滿意度達95%。

　　據介紹，廊坊市政企直通服務平台充分利用互聯網、微信等新媒介，隨時受理企業訴求，及時交辦責任單位限期解決，打通線上政府與企業直接溝通渠道，形成企業訴求受理、分類、交辦、督辦、回訪銷號等一套完整高效的工作機制，同時提供政策發布、法律咨詢、創業輔導、融資信息等多項服務，實現政府與企業從線下到線上全方位零距離互動對接。

　　廊坊市工信局局長馮學軍告訴筆者，該服務平台由廊坊市民營經濟領導小組牽頭組織，全市25個職能部門和11個縣市區政府確定訴求對接聯絡人，多部門聯動，建立了企業有訴求、部門必反饋的工作機制，及時幫助企業解決問題。特別是在今年新冠肺炎疫情期間，“鍵對鍵”“屏對屏”、隨時隨地對接，讓企業備感便捷、高效。

　　瑞立美聯制動技術（廊坊）有限公司是一家自主研發、生產和銷售高品質商用車空壓機的企業。疫情發生后，該企業進行轉型升級的進度受到一定影響。“關鍵時刻，我們通過廊坊市政企直通服務平台及時了解到了最新的惠企政策，對於看不懂的政策，平台的政策專家還進行了細心的解釋和輔導，最終成功申請到了180萬元資金用於數字化轉型升級。”公司總經理助理趙東風說，目前他們已通過服務平台享受到了省、市級工業設計、“互聯網+制造業”、技術改造等多方面政策資金扶持共計500多萬元，有效助推了企業的創新發展。

　　為解決企業對政策“找不到、看不懂、不會用”的問題，服務平台整合國家、省、市三級多部門的惠企信息，通過網絡平台、手機APP、微信公眾平台、線下培訓會等多種方式，及時發布工信、科技、發改、商務等部門的優惠幫扶政策，並開通答疑熱線。目前服務平台已累計發布惠企政策及項目申報信息4650余條，幫助140余家企業成功獲取相關政策扶持。

　　9月4日，廊坊市政企直通服務平台運營團隊深入文安縣和民木業有限公司、廊坊和田生物化工有限公司等19家重點企業走訪調研，著重了解企業現階段的生產情況及存在的難題。針對企業提出的問題，平台負責人對智能制造提升、“互聯網+制造業”等惠企政策進行了詳細解讀，並將對有需求的企業提供專業的申報指導服務。和民木業有限公司負責人說，通過政企直通服務平台，企業的難題第一時間得到了政府部門的回應，非常方便。

　　據了解，該服務平台近年來通過走訪調研、發放問卷等形式，深入了解企業運行狀況，針對企業轉型升級需求，向企業提供智能制造提升解決方案，幫助其打造數字車間、綠色車間、智能工廠，提高生產效率，降低企業成本。同時，服務平台還整合了金融服務、智能制造與信息化服務、人才服務、培訓服務、法律服務、科技服務、電商服務、工業設計服務等八大服務資源，全方位、多維度地為企業提供服務。

　　截至目前，服務平台共入駐服務機構263家，為企業提供法律、人才、培訓、工業設計、信息化等服務數量達到50000余次，組織343場專題活動，超過40000余家企業受益，為廊坊英博電氣有限公司、東易日盛智能家居科技有限公司等47家企業提供了智能制造改造提升服務。（記者霍相博 通訊員孫麗麗）