河北邢台：让远方的老人感受别样的温度

人民网石家庄6月9日电 “一通电话，解决了我这愁了半个月的难题，人社局的工作人员直接加了我微信，我把社保卡信息传过去，人家给我一登记就好了，钱直接打我这个秦皇岛的社保卡上了。”邢台市二十冶有限公司的退休职工张昊说。

根据河北省企业养老保险省级统筹工作要求，参保人员要全面启用社保卡领取社保待遇。为确保切换过程中不影响群众领取待遇，切实解决退休职工在领取待遇过程中遇到的疑难问题，邢台市人社局开展了“守护使者”服务，确保老人们的“钱袋子”准时装上充满温情的养老钱。

据了解，“守护使者”服务主要包括三项内容。一是远程连线服务，针对长期居住外地并办理了外地社保卡的退休职工，邢台市人社局明确外地居住人员只需拨打电话，将外地社保卡相关信息告知工作人员，工作人员手工录入职工外地社保卡账号，直接完成切换；二是内部核查服务，对于切换过程中发现的存在社保卡没激活、自行更换退休银行卡未告知的情况，邢台市人社局将根据银行显示未发放成功回盘信息，逐人核对，查找原因，分类处理，能提取的新账号的，直接更换新账号，无法提取到新账号的，查找近期发放记录，查找最近发放成功渠道，进行切换；三是特事特办服务，针对长期居住国外或因智力障碍、意识不清等原因无法确实无法开通社保卡的人群开设特事特办通道，通过远程连线、社银合作等方式，按照群众需求为其办理银行存折或银行卡。

据悉，截至目前，邢台市已完成社保卡切换19.43万人，完成率88.53%。（杨雨蒙、宋蕾放）