河北：加强社区治理 建立物业服务“黑名单”制度

新闻发布会现场。

人民网石家庄12月11日电 （祝龙超）从今天上午河北省政府新闻办召开的“河北省理顺物业管理体制机制 加强新时代城市社区治理推进情况”新闻发布会上获悉，河北省将从党建引领、居民自治、民生服务、物业管理、智慧社区五个方面对城市社区管理服务进行统一规范，实现社区治理与物业服务管理全覆盖。其中加强物业服务企业诚信体系建设，探索建立物业服务企业信用黑名单制度的提法引人注目。

据河北省民政厅党组书记、厅长赵文海介绍，围绕落实河北省《加强城市社区管理服务规定（试行）》（以下简称《规定》），河北将在社区治理上全面推行社区“大党建”工作机制和兼职委员制度，实现社区党组织—网格党支部—楼栋党小组全覆盖。同时，加强加强楼门长队伍建设，注重把党员志愿者推荐为楼门长，有条件的区（市、县）可给予楼门长必要的通讯费等补贴。全面推行网格化管理，推动服务、管理、资源、力量下沉，把基层各类网格整合成社区治理“一张网”，推进社区治理向小区治理、楼门治理延伸。在积极引导社会组织、社会工作者和社区志愿者更好地链接社会资源、提供专业服务、参与社区治理的同时，加快社区综合服务设施标准化建设，实行“一口受理、一口办结、一口回复”，同时，建立健全错时上下班、代办服务等制度，让群众好办事、办成事。

赵文海表示，在理顺管理体制机制方面，将根据小区特点，与业主协商确定小区物业管理方式，确保实现物业服务管理全覆盖。同时加强对物业服务企业的监管，完善物业管理项目考核标准，将业主满意度评价、街道（乡镇）社区党组织评价纳入考核范围。加强物业服务企业诚信体系建设，探索建立物业服务企业信用黑名单制度。同时建立物业协商处置机制，按照“议题收集—确定议题—会议协商—执行决策—监督反馈—居民评价”程序处理物业矛盾纠纷。

此外，河北省还鼓励和引导各类市场主体参与社区信息基础设施建设，打通数据传输渠道，开发面向居民生活的智能化应用场景，合理规划布设社区智能末端配送设施。