中国工商银行河北分行首家5G技术智慧银行网点正式亮相

近年来，中国工商银行河北分行秉承“科技驱动、价值创造”的工作理念，运用新技术赋能转型发展。2020年，中国工商银行河北分行积极开展新一代5G技术智慧银行骨干网点建设工作，经过150天的持续奋战，10月16日，该行首家智慧银行旗舰网点——石家庄中华支行营业室正式亮相。

智慧金融的实验田

作为该行第一家智慧银行网点，在建设工作中，该行秉持“金融+科技+生态”融合的建设理念，将金融、社交、生活等多个场景连接，为客户提供多渠道、全方位的服务和智能化、个性化的消费体验，让科技创新成果惠及社会民生。

智慧服务的桥头堡

该行从智慧厅堂和智能营销两方面入手，同时，也大幅降低了现场人工审核业务量，提高了工作效率，提升了客户体验。智能货柜，实现客户线上预约产品，线下自助领取，全面替代柜面交付，安全快捷。为了营造舒适的厅堂环境，该行投产了智慧环控系统，厅堂内灯光、空调、新风等设备，根据外部环境自动调整；网点还安装了防疫设施，客户进门无感测温，厅堂定时定期进行动态雾化消杀，实现智慧防疫。

智慧民生的领跑者

为全面落实总行GBC发展战略，该行在智慧网点建设过程中，注重社会民生服务设施建设。在扶贫和普惠专区，智能导览屏展示全国扶贫产品，为客户提供购买服务。该行努力将网点打造成为以“工行驿站”品牌为统领的泛金融服务平台，推进网点转型升级。

智慧生活的引导者

该行在网点内设置了文旅专区，以环幕形式展现河北旅游资源及燕赵文化，对接融e购平台“旅游板块”，提供线上票务服务。互动体验屏还可智能识别客户身份，根据客户资产配置与积分消费情况，自动推荐融e购商品。在贵金属服务区，利用3D全息和AR技术，全面展示贵金属产品，并为客户提供体感穿戴体验。客户使用便捷式自助体检机，可以进行基础健康测试，为客户健康保驾护航。

燕赵文化的传承者

作为河北分行第一家5G智慧银行网点，中华支行营业室的设计主题为“曦·冀之光”。“曦”早晨的阳光，代表着朝气和未来，“冀”为河北省简称。“曦·冀之光”取“希冀之光”之意，表达着对美好未来的憧憬和信心。智能区火车车厢造型及屏幕上疾驶而过的复兴号，讲述着省会石家庄——一座火车拉来城市的发展故事。

中国工商银行河北分行坚持以客户为中心的服务理念，进一步加快智能化服务升级，实现科技与金融的深度融合，为客户创造更加极“智”的服务体验。