河北两会走笔｜按下政务服务改革“快进键”

　　政务服务是连接政府和群众的桥梁，与企业生产经营、群众工作生活密切相关。政务服务质量好不好、水平高不高，正成为检验政府部门是否真正将群众放在心上的重要标尺，成为激发区域发展动力、活力的重要因素。

　　行政许可事项进一步精简，1484项服务事项实现“指尖办”；新增市场主体128.8万户、增长14.4%……在省长许勤所作的政府工作报告中，这样一组令人欣喜的数据，展示了过去一年我省在深化“放管服”改革，提升政务服务质量和效能方面取得的新成就。

　　让企业安心、群众舒心，关键是看政务服务是否“走心”。实践证明，瞄准企业生产经营和群众工作生活中的“堵点”“痛点”，下大力气深化政务服务供给侧改革，就能让市场主体活力迸发，让人民群众更有获得感、幸福感。近年来，河北省深入开展“双创双服”“三深化三提升”等活动，打出一套套“放管服”组合拳，为市场主体添了活力，为人民群众增了便利、福利，赢得了广泛赞誉。

　　譬如，河北省省级政务服务大厅建成运营，形成网上平台、实体大厅、管理机构“三位一体”的政务服务管理模式，省级政务服务事项网上可办率达91.16%——从“盖不完的公章”到“不见面审批”“一窗服务”，广大企业切实享受到了改革红利。又如，全省统一政务服务移动端“冀时办”实现APP及支付宝、微信小程序全覆盖，898项便民服务、电子卡证应用、办事预约等事项实现随时查、随时约、随时办——“跑断腿、磨破嘴”变成“一站搞定、一趟就好”。

　　政务服务没有最好，只有更好；提升政务服务水平没有“休止符”，只有“快进键”。这是区域竞争呈现出的客观态势，也是满足服务对象不断增长、变化的新需要的内在要求。

　　推进“证照分离”，加快审批制度改革，扩大“一会三函”试点，在省以上开发区推行企业投资项目承诺制试点，企业设立登记1日办结；推进“互联网+政务服务”，完善全省一体化政务服务平台功能，省市县三级政务服务事项网上可办率达到95%以上……政府工作报告中的这一系列新举措，凸显了加快政务服务供给侧改革的鲜明态度和坚定决心，也让人们对在新的一年里享受更高水平政务服务充满期待。

　　政务服务好不好，企业和群众感受最直接，最有发言权；提升政务服务水平，服务对象的评判、监督不可或缺。政府工作报告提出要“建立政务服务‘好差评’制度”，让人眼前一亮——这一制度，体现的是“服务对象就是上帝”的服务理念，建立的是最直接、最有力的监督机制；让企业和群众对自己接受到的政务服务给出好评或差评，将倒逼政府部门及其工作人员不断提高服务水平和质量，当好让“顾客”满意的“店小二”。

　　“让政务服务更好、营商环境更优，就能在千帆竞发的区域竞争中抢得先机、占据主动。”2020新年伊始，河北再次按下了政务服务改革“快进键”，也按下了高质量发展、高水平便民利民的“快进键”。（康乾）