河北省首批“阳光e税”远程问办中心在石家庄试点运行

“我是咨询纳税信用等级扣分事项明细，几分钟就帮忙查询到了，效率非常高。”石家庄千特商贸有限公司会计蔡女士说到。

近日，河北省首批“阳光e税”远程问办中心在石家庄试点运行。这是国家税务总局石家庄市税务局落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的具体举措之一。在桥西区税务局和高新区税务局，通过打造“空中税务局”，试点建立起“线下、线上、空中”三位一体的办税服务新模式。

国家税务总局石家庄市桥西区税务局办税服务厅工作人员受理远程问办业务。 刘军摄

“阳光e税”远程问办中心设置在办税服务厅，主要为纳税人缴费人提供电话咨询解答、视频在线辅导、电子税务局业务远程受理、进厅业务远程帮办等相关服务。其中，电话咨询解答实现了办税服务厅对外公开电话一号多线同时接听，工单记录自动存入知识库共享；视频在线辅导实现了与纳税人的“面对面”直观高效辅导；业务远程受理、帮办服务功能，作为电子税务局的有效补充，将需要进厅办理的变更申报、补充以前年度申报、个人代开普通发票等4大类10余项发生频度较高的业务首批纳入“阳光e税”远程问办中心业务。

国家税务总局石家庄市税务局相关负责人表示，阳光e税是河北税务服务品牌，建设“阳光e税”远程问办中心，是开展好“我为群众办实事”实践活动的具体举措。将充分利用这一服务平台，边运行、边完善、边提高，逐步拓展服务功能，以税务人的辛苦指数换取纳税人的满意指数，以实际行动，为“十四五”开好局，起好步做出税务贡献！（胡素霞、张少丽、周发水）