石家庄市裕华区“品质裕华·智慧大脑”平台正式启动上线

3月29日上午，以“党建引领 智汇裕华”为主题的“品质裕华·智慧大脑”启动仪式在石家庄市裕华区举行。

启动仪式现场。 裕华区宣传部供图

近年来，石家庄市裕华区始终坚持在全面提升辖区治理现代化、智能化、精细化上进行积极探索，创新谋划了全感知、会思考、善指挥、有情感、能记忆的“品质裕华·智慧大脑”实体化运作平台，有机整合城市发展各类要素资源，建立健全大数据辅助科学决策的体制机制。科学搭建了“1+3+5+N”体系，即：“一朵智能云”“区、街道、社区三级数字驾驶舱”“党群服务中心、应急处置中心、社会服务中心、政务中心、数据管理中心五大应用中心”和“N个智慧应用场景”，推进业务数据信息资源互联互通，打破信息孤岛、数据壁垒瓶颈，着力实现数据管理“一网”，为民服务“一码”（红管家小程序二维码）、“一号”（96166社会服务热线），协调联动“一键”（数字驾驶舱一健指挥），持续激发群众参与基层社会治理的内生动力，疏通服务民生渠道，延伸政府服务触角，实实在在解决老百姓衣食住行、安居乐业、信息互通、事件处置等问题。

“品质裕华?智慧大脑”实体化运作平台效果展示。 裕华区宣传部供图

政府通过“一码”“一号”在线听民声、答民问、解民忧，回应群众关切（即：百姓通过红管家小程序或者拨打96166社会服务热线将本人关切事项上报数字驾驶舱，数字驾驶舱通过红管家平台和96166热线回复百姓，实现事项快速响应，解决百姓需求）。在需要多员协作、统一行动时启动“一键指挥”，通过预案处理、灵活调配，实现部门联动、协同治理，实时报告，最终达到事件处置全过程“情报可知、事件可视、事态可控”，由接诉到办结“一键”到位（即：政府在处置紧急和复杂事件时，通过驾驶舱中的“一键指挥”功能启动应急预案，将所需处理的事情进行描述后，驾驶舱自动向所有关联人员发送语音、短信，关联人员接到语音、短信之后快速加入事件处置组，处置时可以通过语音、短信、工单、视频等远程方式实时前后台所有人员信息同步，在事件解决过程中可以实现多人、多线共同协作，便于事件快速解决）。

“品质裕华?智慧大脑”实体化运作平台效果展示。 裕华区宣传部供图

下一步，石家庄市裕华区以开展“三重四创五优化”活动为契机，从解决群众的操心事、烦心事、揪心事着力，持续打好“智慧大脑+社会治理”的深度应用组合拳，深化“数字驾驶舱”治理体系和“红管家+96166热线”便民通道。依托“数字驾驶舱”加强基层智慧治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，不断提升街道、社区的服务能级；依托“红管家小程序+96166便民服务热线”拓展传统治理思维，实现线上和线下治理方式高效联动。运用“网络+网格”联动模式，搭建居民线上报事、说事、议事、评事平台，实现居民困难诉求线上征集反馈，社区公共事务线上参与协商，社区公开事项线上监督评价，让上班族也能有效参与社区公共事务。同时，根据浏览量、关键词自动形成热议话题，搭建新形势下居民更方便快捷参与社区治理的路径，逐步实现民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为，民有所盼、我有所办，想群众之所想、急群众之所急，从群众最期盼解决的问题入手，切实提升获得感、幸福感、安全感。