近日，为进一步提升广大群众满意度、幸福感，河北省博野县车管所增加便民服务项目，设立“导办”业务，由熟悉各项车管业务流程的工作人员轮流参与。

据悉，该县车管所将导办、咨询环节前置，群众可直接看到“导办员”，需要窗口办理的，会引导至具体窗口。各窗口实现“一窗通办”，即一站式享受问题咨询、帮办简单车驾管业务等多项服务，同时群众在车管所遇到办理区域不知晓、紧急求助无人问等问题在这里通过“两问候一引导”的服务模式，都可以得到解决。

下一步，博野县将持续加强作风建设，不断优化、创新服务，持续推进“导办员”在车管所服务大厅的应用，提升办事效率和服务质量，全面提升车驾管窗口服务水平和群众满意度，让车驾管服务更贴心、更舒心、更暖心。（郑若兰、唐宝奇）

来源：博野县委宣传部

(责编：方童、付兆飒)

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