营造安全放心消费环境 强化消费者权益保护

河北放心消费创建示范单位达14057家

从河北省市场监管局获悉，今年以来，全省市场监管部门重点围绕全省消费环境建设，营造安全放心消费环境，不断强化消费者权益保护，消费维权工作取得扎实成效。全省市场监管部门深入推进放心消费创建示范单位活动，截至目前，全省放心消费创建示范单位达14057家。

　　今年“3·15”期间，全省市场监管系统在严格执行疫情防控各项规定下，共组织现场宣传活动378场次，召开新闻发布会178场次，发布消费维权典型案例309个，发布消费警示提示16527条，公益广告宣传4311条次，接受广大消费者咨询233169人次。

　　全省市场监管系统鼓励支持大型商场、大型超市、集贸市场、旅游景区、家具家居卖场等市场主体建立赔偿先付制度，使无理由退货真正落到实处，使消费纠纷和解在企业、解决在源头。目前，全省参与线下实体店无理由退货承诺的商家达3211家，线下无理由退货数量374.53万件，退货金额5.68亿元。

　　另外，全省市场监管系统进一步加强消费维权服务站建设，积极组织开展消费维权进乡村活动、消费维权进商场暨无理由退货承诺授牌活动、消费维权进社区暨消费维权宣传周活动。目前，全省已规范建立消费维权服务站4057家，完成全年目标任务的81%。

　　消协组织作用进一步彰显。全省各级消协组织相继开展羽绒羽毛被、小区直饮水、防疫口罩、羽绒服、雪糕等比较试验，征集消费领域不公平合同格式条款，开展快递进农村和商业停车场收费消费调查，进一步拓展消费维权手段。在13家省级行业协会建立消费者投诉联络站，在16家重点企业建立消费维权服务站，在社区建立消费维权志愿者服务站62个，在保险、房产、汽车、家具、珠宝、快递、洗涤等十个行业协会建立消费维权专家委员会，进一步延伸了消费维权触角。（记者马彦铭）

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