为持续践行“支付为民”服务理念，进一步优化企业账户服务，推动改善地方营商环境，武安联社严格贯彻落实“两个不减、两个加强”的总体要求，全力聚焦企业“开户难”问题，在做好账户服务的同时坚持账户风险防控不放松，持续提升银行账户服务质效，切实筑牢风险防控安全防线。

优化企业开户服务，提升金融服务实体经济水平

武安联社推行小微企业简易开户服务，在防控账户风险的前提下，精简客户身份核实程序，满足小微企业开业需求；梳理并制定企业银行账户开户负面清单，进一步规范银行账户服务行为，畅通小微企业服务绿色通道，精准优化小微企业开户服务；组织辖内营业网点在账户开立手续费、管理费等方面积极让利，真正为民营企业、小微企业打开服务之门。

优化个人开户流程，提升社会公众满意度和获得感

武安联社在“了解你的客户”的基础上，采取差异化客户身份识别措施，特别是针对武安师专在校学生、农民工等流动就业群体，在做好风险防控的基础上，优化开户流程，为其提供开户便利。针对老年人等特殊群体开户、社保卡激活等业务场景，引导网点通过优化机具设备、上门服务、加强柜面人员培训等方式全面提升特殊群体账户服务体验。

建立完善监督机制，切实压实账户管理主体责任

该联社通过营业网点、官网、手机银行等渠道规范、清晰公开企业开户服务标准、资费标准和办理时限，在全辖营业网点张贴服务监督电话，确保“服务标准有公示、业务办理有时限、业务投诉有回应”。积极开通“小微企业开户绿色通道”专用柜台，设置“企业开户窗口”，并醒目标识，进一步规范柜面账户服务。并通过季度会计辅导、抽查等多种方式对辖内网点账户服务工作进行常态化监督。

不断丰富宣传渠道，开展丰富多样宣传活动

通过各网点的LED电子屏滚动播出优化账户相关宣传标语，营造宣传氛围，增强社会关注度；通过微信朋友圈、微信公众号号宣传优化企业账户新政策等知识，扩大宣传覆盖面，切实提升该联社优化账户服务水平，提高客户安全用卡意识；向偏远农村地区及人口较集中集市、社区等特殊人群实行入户宣传，通过发放宣传资料、现场讲解等方式普及账户支付结算知识，进一步加强群众对开户流程的了解，加强了农民、老年人、残疾人等特殊群体账户风险防范能力，让群众深入了解如何远离非法集资、电信诈骗以及跨境赌博等违法犯罪活动。

下一步，武安联社将继续践行银行业金融机构责任与使命，坚持以政策为导向，以客户为中心，进一步探索并优化企业结算账户管理与服务模式，持续优化账户管理与服务水平，不断提升企业金融服务质量和水平，为维护稳定金融秩序、构建和优化金融环境作出应有的贡献。（刘唐）

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