“我們公司剛買了一輛車，該怎麼繳納車購稅呀？”在內丘縣稅務局的問辦中心微信群裡，內丘艾泰商貿有限公司會計蘇文虎問道。不到一分鐘，工作人員就在群裡給予了回復，並推送了辦理鏈接。

國家稅務總局清河縣稅務局遠程問辦中心工作人員在線上開展答疑輔導。 呂銘攝

今年7月，邢台市在河北省率先實現“陽光e稅”遠程問辦中心服務范圍全域覆蓋。這是邢台市稅務局落實河北省《進一步深化稅收征管改革的實施方案》具體舉措之一。在遠程問辦中心，稅務人員以“企業微信平台”軟件系統和“遠程問辦”熱線電話為主要溝通渠道，負責為納稅人繳費人提供電話咨詢解答、視頻在線輔導、電子稅務局遠程受理、進廳業務遠程幫辦等相關服務。通過線上手把手、一對一的向納稅人進行操作指導，有效縮短了辦稅時間。

“原來辦理個稅扣繳系統首次申報，納稅人需要親自攜帶營業執照到辦稅服務廳領取申報密碼，現在由“陽光e稅”遠程問辦中心受理后，僅需確認申請人身份信息、發送一份營業執照照片，1分鐘即可辦結。”邢台市稅務局納稅服務科科長蘇文潔介紹。

今年上半年，邢台市“陽光e稅”遠程問辦中心（專席）共受理各類業務申請86750余次，“大征期”期間日進廳辦理業務人數不足80戶次。納稅人從有問題進廳咨詢逐漸轉變為通過遠程問辦中心（專席）解決，有效降低了辦稅成本，減輕了實體辦稅廳工作壓力，打通了線上線下“辦稅最后一公裡”。（謝曉英、武征）

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