3月19日，唐山市进入应急状态，所有人员居家隔离办公。中信银行唐山分行在从严落实疫情防控各项措施的前提下，秉承“以客户为中心”的服务理念，在疫情期间全力助力企业纾困解难。

由于国际业务的特殊性，大量业务无法用“居家办公”的形式解决，一旦业务断档，外贸企业的生产经营将受到极大影响。唐山分行在得到社区管控部门的同意下，安排员工赴单位进行现场办公，保证了客户各项业务办理“不断档”。

3月22日，成功为某药企客户办理了5000万元国内信用证业务，满足了客户的融资需要，获得了客户的高度评价。因疫情突发，某客户在他行贷款到期无法及时回款，出现资金周转紧张。企业第一时间与该行联系，急寻解决办法。在唐山分行党委的指挥下，仅用半天时间就完成了远程办理保证金解付，为客户资金周转解燃眉之急。

下一阶段，中信银行唐山分行将继续强化责任担当，落实各项疫情防控政策，多措并举确保业务连续性，全力保障客户各项金融需求。

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