为切实履行企业社会责任，中信银行主动、规范、持续、系统地开展金融知识宣传教育工作，提升消费者对自身合法权益的保护意识。

中信银行通过“以案说险”等形式，总结“一老一少”日常生活中易发生的金融安全风险点，对信息保护、非法集资、电信诈骗、支付安全等常见案例进行解释说明，引导老年人、青少年积极维护自身合法权益，形成正确的投资及理财观念，并多次开展金融知识进校园等线下活动。此外，中信银行还专门推出“幸福+”版老年客户专属手机银行APP，联合中国老龄协会启动“百城千场百万老人 跨越数字鸿沟”活动，依托全行网点、深入社区、老年大学等，在年内举办上千场活动，帮助上百万老年人学会智能手机的应用。

根据网络时代的传播特点，中信银行下大力气开展线上渠道的金融知识普及，创新内容形式，设计了消保知识卡、图文刊、漫画、短视频等形式，风格诙谐幽默、轻松易懂，持续提升公众对个人金融权益的认知和维权能力。

中信银行宣教内容围绕“个人客户信息保护、理财知识、金融诈骗、防范非法集资”等主体展开，同时将金融宣教与党史学习、投资者教育、防范非法集资、解决老年人运用智能技术困难等重点工作相结合，进一步聚焦人民群众对金融知识的迫切需求和薄弱领域，切实为群众办实事，解难题，有效提升金融知识宣传普及质效。

据了解，2021年中信银行共组织公众教育宣传活动场次超14670场，发送宣传资料3915万余份，线上活动点击量超5735万次，累计触达受众超过1.2亿人次。

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