随着生活水平的不断提高，老年客户对金融服务的需求日益增多，中信银行石家庄分行不断加强尊老、敬老等多种形式的暖心服务，提升老年客户对优质金融服务的获得感。

据介绍，中信银行石家庄分行通过进行系统适老化改造等措施，将中信银行手机银行进行升级，解决了老年客户在使用过程中“看不清”“找不到”“打字难”等问题，升级后的手机银行APP提供大字版、功能简洁版手机银行版本，极大地便利了老年人使用智能手机办理线上业务的需求。

此外，该行开通老年客户专属客服“幸福专线”，客户直接拨打“95558-85”将一键拨通无需转接，为老年客户提供一键快捷接通人工客户服务。

同时，根据老年人的金融知识需求和行为特点，中信银行石家庄分行各网点开展有针对性的金融知识宣传。用简单易懂的语言为老年人讲解金融诈骗案例，宣传防电信诈骗的知识。

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