国网石家庄供电公司员工现场为办电客户提供方案出图及预算。 康伟摄

“一次都没跑，在手机上申请办电，客户经理就上门服务，现场给出两套供电方案，花多少钱，什么时间能接上，一目了然，真是省力省时又省钱。”10月27日，说起最近的办电体验，石家庄民心河亮化工程负责人杨洪达赞不绝口。

25日，杨洪达负责的石家庄市政府重点亮化提升工程——万达广场A区街心公园急需照明用电，他通过“网上国网”APP在办公室办理了用电申请。在接到申请后，国网石家庄供电公司客户经理赵昆主动联系了他，第一时间进行了现场勘查，让杨洪达惊喜不已。

更让他没想到的是，抵达用电地点后赵昆轻点手中的PAD屏幕，就实现了用电地址的精准定位，从哪里接电，走什么路径，投资多少钱，什么时间送电……短短几分钟，赵昆就给出了两套供电方案供他选择。如此高效透明的服务正式得益于国网石家庄供电公司创新推出的“阳光办电”平台。

国网石家庄供电公司工作人员向客户介绍阳光办电服务平台。 康伟摄

今年3月份，国网石家庄供电公司按照公开透明、公平公正原则，聚焦电网信息资源公开、供电方案制定、工程验收送电等关键节点，依托信息化、电子化、数字化手段，启动“阳光办电”平台试点开发工作。经过半年的不断完善与优化，提升，“阳光办电”平台9月20日在石家庄市（县、区）全面上线应用。

“阳光办电”平台实现了与“网上国网”APP、办电e 助手等线上服务平台的无缝对接，客户报装申请信息实时更新上传，拓展了客户、客户经理、客户工程承揽单位在线互动功能，线上直接管控方案答复、工程进度展示、验收结果反馈等关键环节，实现了用电需求实时对接、线上互动便利高效，全面提升客户办电体验。

截至目前，该公司通过“阳光办电”平台累计为1513户高压（大中型）客户提供办电服务，接电容量较去年同期增长20.15%，高压客户平均办理时间缩短至13个工作日，客户办电效率和满意度显著提升，优质高效的供电服务为省会高质量发展注入了强劲动力。（张艳、康伟、张夕）

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