人民网石家庄10月26日电 （商帆）从衡水市人民政府新闻办公室召开的“2021年衡水市市区供热准备工作”新闻发布会上获悉，目前，衡水市区已基本具备供热条件，将按照上级工作要求，结合天气情况，适时启动市区供热工作。

2021年衡水市市区供热准备工作新闻发布会现场。 衡水市委宣传部供图

冬季供热工作事关百姓冷暖、事关千家万户，是重要的民生工程。今年以来，衡水市城市管理综合行政执法局针对往年出现的问题，组织开展了老旧供热管网改造、新建供热管网、提升服务质量等一系列行动，全力保障城市供暖“生命线”。

2021年，衡水市委市政府把市区供热老旧管网改造工程列为20项民生实事之一。截至6月底，衡水市区供热老旧管网完成改造项目32个，改造管网12.25千米，将有效解决部分老旧小区及管网末梢供热效果不佳的问题。

针对往年出现部分新建成小区申请供热晚、配套费缴纳迟等问题，2021年衡水市市区新建供热管道27.8千米，新建换热站5座，供热增容160多万平方米，满足群众冬季供暖需求。

今年，衡水市开发了“供热呼叫中心平台”，可同时接听20个市民百姓的反映电话，超出电话转由114平台进行承接，提升用户的接通率。同时，在市区住宅小区的单元门口设置公开栏2万余块，公布维修人员姓名、电话，所有维修人员电话24小时畅通，随时接听市民电话，接诉后30分钟内到达市民家中，快速高效地处理市民反映的供热问题。

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