8月5日，客户任女士将一面印有“优质服务效率高，排忧解难暖人心”的锦旗送到武安联社营业部大厅。“要不是你们不计前嫌，大晚上帮我对账，我都不知道钱去哪了。你们的服务太好了，我这就去把其他银行的钱取出来，都存到信用社！”任女士说着流下了激动的眼泪。

任女士经营着一家便利店，是武安联社营业部农信e购商户。8月3日下午，她查看银行卡余额不对，便怀疑是因为收款码未到账致使资金意外损失。来到营业厅后，任女士情绪比较激动，大堂经理及工作人员在详细询问情况后一边安抚任女士情绪，一边从平台调取交易记录，逐笔核对，确认相关交易与入账金额准确无误。任女士在听到没有错账后，更是焦躁不安，忧心忡忡，以为用收款码过程中遇到了电信诈骗。为帮客户解决疑虑，该联社营业部负责人当即组织员工上门服务，为任女士查询交易、梳理账务。为不影响客户正常生意往来，工作人员选择在门店附近广场上席地而坐。从7月1日到8月3日，整整34天共2459笔交易款项，经过近三个小时逐笔核对，终于找出原因。而此时已经是晚上九点，任女士感动地说：“多亏你们热情上门服务，才解除了我的疑虑，要不然我都不知道钱去哪了。”工作人员回应道，“这是我们应该做的。”

近年来，该联社不断强化服务意识，提升服务效能，通过开展服务礼仪培训、建立文明服务监督机制、优化网点布局等方式，在持续打通金融服务“最后一公里”的基础上，坚持“以客户为中心”的服务理念，有效拓宽服务群体、彰显农信形象，全力践行服务“三农”初心使命。

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