“我為群眾辦實事 家電服務進社區”活動現場。 河北省市場監督管理局供圖

近日，由河北省消保委組織的“我為群眾辦實事 家電服務進社區”活動首次到石家庄市槐東小區。活動當天為居民檢測和修理電器25件，提供咨詢服務60多次，發放宣傳資料200多份，受到群眾的一致好評。

這僅僅是河北省消保委開展“我為群眾辦實事”實踐活動的縮影。黨史學習教育開展以來，河北省消保委扎實推進“我為群眾辦實事”活動，立足職能、結合實際，在全系統組織開展了“學‘四史’，做‘四員’，我為消費者排憂解難”實踐活動（“四員”即消費者權益的保護員、商品服務的監督員、消費環境社會共治的協調員、消費教育引導的宣傳員）。

據了解，河北省消保委以十項實踐活動為有力抓手，推動“我為群眾辦實事”實踐活動走實、走深、走進廣大消費者身心中。目前，全省消保委系統共制定“我為群眾辦實事”項目183項，已落實152項，組織開展服務群眾活動195場次，黨員干部參與2210人次，服務群眾22145人次。

在十項實踐活動中，河北省消保委把受理消費者投訴工作列為“我為群眾辦實事”實踐活動的首要事項，加強系統指導，強化責任意識，提高履職能力，消費糾紛調解工作取得新的成效。截至7月底，全省消保委組織共受理消費者投訴10325件，解決8759件，為消費者挽回經濟損失912.9萬元。

此外，為進一步維護消費者的合法權益，從7月下旬至8月底，省市區（縣）消保委三級聯合聯動，組織海爾、格力、美的等大型家電企業，每周深入社區開展一次“ 我為群眾辦實事 家電服務進社區”活動，為消費者提供家電檢測、維修服務。同時，宣傳消費者權益保護知識、現場受理消費投訴、解答消費維權相關問題等，切實解決消費者的急難愁盼問題。

來源：河北省市場監督管理局

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