人民網石家庄4月22日電 （記者張志鋒）近日，河北省保定市市民服務中心新設“辦不成事”反映窗口，為集中處理非企業、群眾自身原因“辦不成事”問題提供反饋意見的專門渠道。“設立這個窗口是為了直接傾聽群眾和企業訴求和意見。”保定市行政審批局局長宋紅敏說。

　　據介紹，開設“辦不成事”反映窗口，旨在借助窗口收集企業和群眾辦事難點堵點，對共性問題集中研究、創新機制，從根本上解決問題。保定市行政審批局公共服務管理處負責人趙丹說，我們把群眾反映的辦不成的事項登記匯總，每天按職責分發給有關處室，核實處理或限期整改。對於“應辦未辦”事項，限定在5個工作日內解決﹔對於“完全不能辦理”的事項，限定3個工作日內回復群眾，說明不能辦理的原因，做好解釋工作。

　　此外，保定市推出“周末不打烊”“中午不打烊”政務服務，“不打烊”服務已辦理事項共8萬余件，其中市民服務中心現場辦理2600余件。

　　《 人民日報 》（ 2021年04月23日 11 版）

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