重点整治无证经营、“婚托”套路、预付费陷阱

河北五部门联合整治婚介机构乱象

为切实规范婚介机构经营行为，促进婚介服务行业健康有序发展，近日，河北省民政厅联合省委网信办、省公安厅、省市场监督管理局、省通信管理局等五部门制定印发《整治婚介机构乱象专项行动实施方案》，决定在全省范围内开展整治婚介机构乱象专项行动，时间持续至2027年2月。

本次专项行动的整治范围覆盖线上线下两类经营主体。线下主要聚焦持证婚介门店、红娘个人工作室、商业相亲会所，以及婚庆、家政门店超经营范围附带开展收费相亲业务的机构，和未完成经营主体登记、民办非企业备案的隐形无证婚介经营场所等。线上，婚恋类网站、手机客户端、微信相亲小程序、短视频平台相亲账号、直播相亲服务机构，以及本地生活服务平台付费相亲推广账号等均在整治之列。

此次专项整治重点聚焦婚介行业资质准入、宣传引流、服务履约、信息审核、隐私保护全链条，紧盯群众高频投诉等突出问题，逐项明确整治重点。

全面清查无证经营、跨区域违规流动经营主体。重点清查无营业执照、无民办非企业备案擅自开展收费相亲服务，注册地址与实际经营地址不一致、异地违规经营，婚庆家政商户超范围增设婚恋中介收费业务，以及线上平台未完成ICP（互联网内容提供商）备案、未取得对应电信业务资质却私自上线付费匹配、会员牵线等问题。

严厉打击虚假引流、“婚托”套路欺诈。重点整治“百分百脱单、相亲必成”等绝对化虚假承诺，虚构成功案例、虚高匹配成功率，短视频和直播账号伪造优质单身人设引流，以及雇佣“婚托”以建档费、见面费、诚意金、保证金等名目层层加价、套路牟利等行为。

规范服务合同管理，整治预付费资金违规乱象。方案明确整治“缴费不予退还”等不公平格式条款、不签订书面服务协议、不主动开具正规票据，以及未明码标价、私设隐性收费、捆绑收费，收取大额预付服务费后不明确退费规则、门店停业转让后拒不退还剩余服务费等问题。

在征婚信息核验方面，重点整治未核验身份证、婚姻状况证明，放任已婚、离异人员以单身身份注册征婚，默许用户伪造学历、收入、房产、职业等信息，以及无审核台账、核验无留痕、问题信息无法追溯等漏洞。

在个人信息保护方面，严查超范围采集人脸影像、房产资产、薪资收入、详细住址等婚恋敏感隐私信息，未经授权私自推送、流转、售卖会员资料，内部人员导出备份、转发用户信息倒卖套利，以及服务终止后未依规删除、封存、脱敏处理用户隐私信息等行为。

本次专项整治分五个阶段推进，省市县三级联动同步开展。目前，各地市场监管、行政审批、通信管理部门正在梳理辖区已登记备案的婚介门店、婚恋网站、相亲App主体名录，统一推送至同级民政部门。民政部门组织开展全域拉网式摸排，建立线下门店、线上账号分类管理台账，全面登记经营地址、负责人、收费模式、运营渠道等关键信息。

据悉，各地还将按照实施方案部署，组建多部门联合整治工作专班，常态化开展线上筛查、线下暗访巡查，对证据确凿违法违规的依法查处，对涉嫌诈骗、侵犯公民个人信息等刑事犯罪的，第一时间移送公安机关立案侦查。同时，聚焦虚假营销、价格欺诈、不公平格式条款、信息泄露等高发乱象，集中查办，并公开曝光一批典型案例。（记者高珊）