人民网石家庄1月17日电 （朱延生）1月15日，2024人民网（河北）“领导留言板”工作经验交流会在石家庄举办。

赞皇县委宣传部常务副部长、“人民网网上群众工作办理平台·赞皇之家”负责人马江坤分享工作经验。人民网记者 周博摄

会上，河北省石家庄市赞皇县委宣传部常务副部长、“人民网网上群众工作办理平台·赞皇之家”负责人马江坤介绍了如何通过“人民网·赞皇之家”办好赞皇老百姓关心的事。

“让赞皇的事情在赞皇办”

处理好网民留言，是发扬新时代“枫桥经验”的重要抓手，也是检验工作成效的试金石。

赞皇县隶属于河北省石家庄市，位于河北省西南部，总面积837平方公里，28.2万人口，是山区县、老区县。

“基层矛盾纠纷多头反映、重复受理、化解质效不高。”马江坤表示，如何更好地贴近群众、服务群众，建立自己的社群，让赞皇的事情在赞皇办，始终是赞皇一直在探索研究的问题。

2022年初，赞皇与人民网合作，在人民网河北频道的具体指导下，共同打造了“人民网网上群众工作办理平台·赞皇之家”。马江坤介绍，平台自上线以来，共解决回复群众各类意见、建议、诉求2万余件。在前不久举办的2023年人民网网上群众工作大会上，赞皇县入围“2023年度人民网网上群众工作民心汇聚单位”，并作为县级平台代表作了典型经验介绍。

“人民网·赞皇之家”如何办赞皇事？

“赞皇之家”为什么能够成为县级平台代表？

交流会上，马江坤分享了“网上群众工作办理平台·赞皇之家”的五个“一”的工作经验：通过“一个平台”整合信息统筹办，“一个通道”干群沟通零距离，“一套制度”高效运转打基础，“一个闭环”反馈跟踪提质效，“一起督办”清单管理定时限。

“网上群众工作办理平台·赞皇之家”通过整合现有网络诉求渠道，实现群众诉求统一受理、统一交办、统一回复。赞皇的老百姓只要有诉求、意见、建议，每周固定时间都能通过工作平台与县党政领导面对面视频交流，从而实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

此外，对不同事项限定办结时限，赞皇会同县两办督查室、纪检监察部门一起督促办理落实。对排名落后单位，还会进行专门督导约谈。

马江坤表示，下一步，赞皇县将以此次会议为契机，认真学习借鉴兄弟县市的好经验、好做法，不断巩固主题教育成果，践行新时代网上群众路线，发扬新时代“枫桥经验”，切实解决好群众急难愁盼问题。

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