国网石家庄供电公司变电运维人员在220千伏仓丰变电站对10千伏开关柜柜体进行红外测温。 王静摄

人民网石家庄11月10日电 11月9日，国网石家庄供电公司桥东供配电中心工作人员来到体育大街与塔北路交口，对河北三友能源换热站供电线路10千伏家居一线开展特巡工作，全力确保供暖季换热站用电无忧。

从国网石家庄供电公司电力调度控制中心获悉，预计今冬石家庄电网最大负荷需求850万千瓦，较去年同期最大负荷增长8.28%，其中用电采暖负荷66万千瓦，较去年增长6万千瓦，目前电网运行平稳，电力供应充足。

在冬季取暖期到来之前，国网石家庄供电公司及17个县（市、区）供电公司成立服务队，深入供暖企业开展上门走访，全面检查企业配电室、备用电源、压力泵、水泵等设施，对存在安全隐患的设备提出整改意见，主动提供技术支持和服务，沟通用电需求，征求意见建议，确保供暖企业用电设备“零缺陷”运行。同时完善重要客户保电方案和应急处置预案，与供热企业建立24小时协调联动机制，及时应对突发事件，确保供电安全稳定。

国网新乐市供电公司员工到供热企业进行走访，了解用电需求、检查电气设备。 张蕾摄

国网行唐县供电公司员工到行唐县热力公司供热站排查用电设备。 陈浩摄

据中国气象局预测，今年冬季全国大部分地区气温比常年偏低。为保障冬季供暖用电平稳有序，国网石家庄供电公司结合电网和设备实际状况，周密制定专题保电工作方案，成立电力保障领导小组和工作组，提前对石家庄地区25条供热并网线、225条供热企业供电线路、1321条电采暖线路开展巡视检查，消除各类设备隐患628项，累计完成35千伏及以上秋季检修工作104项，进一步提升设备健康水平。

冬季供暖期，国网石家庄供电公司市县两级供电服务指挥中心加强24小时供电质量监测，依托主动运维模式，及时消除设备隐患。对供暖及重要线路巡视提级管控，特别针对医院、学校、幼儿园、养老院等特殊用户供暖电力配套设施增加巡视检查频次，在寒潮、降雪等重点时段，集中开展红外测温等专项行动，按照“能带电不停电”的原则及时处置缺陷，最大限度保障用户用电。

国网石家庄供电公司供电服务指挥中心员工开展线路监测。 施锦月摄

冬季供暖期，国网石家庄供电公司依托电采暖监视平台，对全市电采暖用户进行实时监测，对居民、政府、学校等重点区域实施分类标注、差异化调控。针对市区、县城及农村等区域电采暖负荷特点，分时分区开展差异化运维，组织对供暖线路开展特巡特护，检查并消除隐患缺陷。建立电采暖设备运维责任包干机制，严格落实设备主人制和台区经理制，做到每一台设备、每一个村庄（小区）、每一个客户都有人关心、有人负责。

同时，该公司加强应急抢修管理，强化寒潮、降雪等极端恶劣天气预警，完善供电保障应急预案，做好应急队伍、物资、车辆准备，提高对供暖相关设备的巡视和监测，各级抢修队伍24小时值班，巩固优化“半小时服务圈”。牢固树立“先复电、后抢修”意识，全天候响应和快速组织处理各类故障，坚决守住民生用电底线。

国网辛集市供电公司共产党员服务队队员向辛集市皮毛厂西社区居民讲解冬季用电注意事项。 路冲摄

国网石家庄市栾城区供电公司共产党员服务队帮助村民检查屋顶光伏板。 卞策摄

国网元氏县供电公司员工到元氏县第五中学检查空气能电取暖设备。 刘美君摄

在保障冬季安全可靠供电的同时，国网石家庄供电公司不断优化供电服务举措，通过供电营业厅、供电报修电话、网上国网APP等渠道，为客户提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上一网通办、线下一站式服务。在127个供电营业厅配备190台自助缴费终端，北人集团等开通8253个线下实体收费网点，客户可以通过网上国网、电e宝、支付宝客户端等多元化网络缴费模式，实现24小时轻松购电。（康伟、刘卉、郭成涛、李亚楠）

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