“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”......

建行邢台分行以“建设美好生活”为奋斗目标，持续深化“劳动者港湾”+金融公益模式，延伸“劳动者港湾”服务功能和触点，创新打造了“暖心驿站”“书香驿站”“老兵驿站”“花朵驿站”等港湾品牌，以实际行动践行“三带一融合”公益发展理念，普惠大众，回馈社会。

港湾运营三年来，为户外工作者和有需求的社会公众提供有温度服务16万人次，诠释了建行作为国有大行，践行以人民为中心的发展思想，用金融力量解决社会痛点、建设美好生活的情怀和担当。

建行邢台分行为城管大队等单位户外工作者发放暖心包。 建行邢台分行供图

暖心驿站 温暖一座城

寒冷冬日，建行邢台桥东、太行、广宗、临西等支行工作人员走进城管大队、交警大队等单位，为户外工作人员送上建行暖心包，并详细介绍了“劳动者港湾”“建行生活”“冀时办”的服务功能和建行共享网点资源履行社会责任的工作情况。户外工作者们在领取暖心包的同时注册了相关APP，注册用户通过“劳动者港湾”APP，可找到就近的服务点享受相应服务。

不久前，两名客户赶到建行邢台钢铁路支行送上了一面题写着“服务优质高效 为民排忧解难”的锦旗以示谢意。日前，客户赵先生到钢铁路支行查询银行卡明细并声称卡内资金不明丢失了8000余元，值班大堂经理付岭经过仔细询问分析，初步了解到可能是客户的孙子贪玩盗刷，分批转到了游戏网站后，及时安抚住客户情绪，多次与游戏网站客服沟通、谈判，最终为客户追回了大部分资金。 

这些只是建行邢台分行结合“我为群众办实事”实践活动，服务城市经济发展的缩影。据介绍，该行用心服务，用情关怀，不断完善劳动者港湾服务功能，延伸劳动者港湾服务触角，丰富劳动者港湾服务内涵，以驿站为载体设置公众教育区、消费者权益保护区，持续为广大客户群体提供全方位金融服务。建行邢台分行走进乡村、走进企业、走进社区、走进校园，向劳动者和金融消费者普及反赌反诈、安全用卡、个人征信、防范网络电信诈骗等金融知识，引导公众增强风险防范意识和责任意识。

建行邢台分行为客户提供阅读空间。 建行邢台分行供图

书香驿站 倡导阅读

走进建行邢台中兴支行、清河支行等候区，清茶伴着淡淡的墨香，客户捧着书本阅读品味着。“因为有了书的陪伴，排队等候的烦躁被遣散，也多了几分惬意。” 中兴支行的一名客户说。

据介绍，建行邢台分行根据各网点物理布局和周边资源，因地制宜打造特色港湾。购置书架、摆放书籍，在劳动者港湾融入“书香”元素，在购买新书的基础上，倡议员工和客户捐赠图书，为市民营造了舒适、温馨、智慧的阅读空间。

同时，该行摆放《印迹——中国建设银行邢台分行信息宣传文集》，展示建行服务经济社会的发展成果，供劳动者休息以及客户等待办理业务时浏览、阅读，让客户在厅堂就可以感受文字之美、尽享阅读之乐。

老兵驿站 赋能橄榄绿

据了解，建行邢台分行深入落实新金融理念，以劳动者港湾为载体，携手市退役军人事务局创新打造了“劳动者港湾·老兵驿站”，以金融科技力量打通退役军人服务工作“最后一公里”。

“联合政府主管部门搭建政银企多元对接服务平台，开展线上线下退役军人就业撮合活动；组织‘建行杯’邢台市退役军人创业创新大赛；为退役军人开通‘小微快贷’绿色通道，帮助退役军人融资创业。”建行邢台分行负责人表示，邢台分行还提供网上浏览查询服务，方便退役军人了解优待抚恤、退役安置、就业创业、教育培训等各项政策；提供减免跨行ATM取现手续费、办理个人住房贷款利率优惠等多项优惠权益，以金融之力有效帮助退役军人就业创业。

目前155企业家入驻就业平台，发布280多个职位；累计发放退役军人保障卡11200多张，唱响了退役军人就业服务公益品牌。

建行邢台分行以实际行动为市民打造温馨港湾，用心传递暖冬关爱，这股暖流温暖了一座城，也让城市变得更加和谐美丽。（张卫民）

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