尊老敬老是中华民族的传统美德。近日，中国电信唐山丰南分公司收到一份特别的礼物，当地慈恩老年公寓寄来一封感谢信，专程表扬丰南分公司刘洋、李健两位装维小哥加班加点为公寓安装天翼高清网络电视，后续耐心细致的服务更是让老人及公寓工作人员感动。

感谢信原件。 中国电信唐山丰南分公司供图

这家老年公寓刚刚开业不久，当得知公寓还没有电视看时，中国电信丰南分公司工作人员立刻联系公寓负责人，并主动上门为老人介绍数字机顶盒及相关福利政策。为让公寓老人们尽快用上网络，同时不影响老人们生活，刘洋、李健两位装维小哥克服附近没有网络资源的困难，“飞檐走壁”布设线路，连续几天加班加点，为公寓20余间房间全部安装调通设备，并耐心细致地为老人们讲解使用方法，老人们对新的天翼高清点播回放系统赞不绝口，脸上洋溢着的满意的笑容，两位装维小哥也觉得这几日的辛苦工作有了最好的回报。

没过两日，刘洋又接到了公寓打来的报修电话，他急忙赶过去，原来是换台的时候按到了设置键位，怎么也调不回来，刘洋耐心的为老人们进行调试和讲解，还手写了一份简易操作指南。可是公寓里人多手杂，老人们记性不好，隔三差五难免又出现电视失控的问题。于是刘洋每隔几日就主动到公寓了解使用情况，顺便帮助老人们解决各种智能手机、电脑、电视等网络使用问题，用真真切切的服务，走进了老人的心里，赢得了用户的信赖。

“老人高兴我放心，老人着急我担心，老人满意我开心！”中国电信既有速度又有温度，为民办实事，让网络高清电视进养老院，让适老服务成为常态，让老人满意、信赖。

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