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加强消费者权益保护 河北省消保委十项实践活动落地生效

2021年08月04日18:31 | 来源:人民网-河北频道
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“我为群众办实事 家电服务进社区”活动现场。 河北省市场监督管理局供图

人民网石家庄8月4日电 (付兆飒)近日,由河北省消保委组织的“我为群众办实事 家电服务进社区”活动首次到石家庄市槐东小区。活动当天为居民检测和修理电器25件,提供咨询服务60多次,发放宣传资料200多份,受到群众的一致好评。

这仅仅是河北省消保委开展“我为群众办实事”实践活动的缩影。党史学习教育开展以来,河北省消保委扎实推进“我为群众办实事”活动,立足职能、结合实际,在全系统组织开展了“学‘四史’,做‘四员’,我为消费者排忧解难”实践活动(“四员”即消费者权益的保护员、商品服务的监督员、消费环境社会共治的协调员、消费教育引导的宣传员)。

据了解,河北省消保委以十项实践活动为有力抓手,推动“我为群众办实事”实践活动走实、走深、走进广大消费者身心中。目前,全省消保委系统共制定“我为群众办实事”项目183项,已落实152项,组织开展服务群众活动195场次,党员干部参与2210人次,服务群众22145人次。

在十项实践活动中,河北省消保委把受理消费者投诉工作列为“我为群众办实事”实践活动的首要事项,加强系统指导,强化责任意识,提高履职能力,消费纠纷调解工作取得新的成效。截至7月底,全省消保委组织共受理消费者投诉10325件,解决8759件,为消费者挽回经济损失912.9万元。

此外,为进一步维护消费者的合法权益,从7月下旬至8月底,省市区(县)消保委三级联合联动,组织海尔、格力、美的等大型家电企业,每周深入社区开展一次“ 我为群众办实事 家电服务进社区”活动,为消费者提供家电检测、维修服务。同时,宣传消费者权益保护知识、现场受理消费投诉、解答消费维权相关问题等,切实解决消费者的急难愁盼问题。

(责编:李哲、祝龙超)

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