“我为群众办实事 家电服务进社区”活动现场。 河北省市场监督管理局供图

近日，由河北省消保委组织的“我为群众办实事 家电服务进社区”活动首次到石家庄市槐东小区。活动当天为居民检测和修理电器25件，提供咨询服务60多次，发放宣传资料200多份，受到群众的一致好评。

这仅仅是河北省消保委开展“我为群众办实事”实践活动的缩影。党史学习教育开展以来，河北省消保委扎实推进“我为群众办实事”活动，立足职能、结合实际，在全系统组织开展了“学‘四史’，做‘四员’，我为消费者排忧解难”实践活动（“四员”即消费者权益的保护员、商品服务的监督员、消费环境社会共治的协调员、消费教育引导的宣传员）。

据了解，河北省消保委以十项实践活动为有力抓手，推动“我为群众办实事”实践活动走实、走深、走进广大消费者身心中。目前，全省消保委系统共制定“我为群众办实事”项目183项，已落实152项，组织开展服务群众活动195场次，党员干部参与2210人次，服务群众22145人次。

在十项实践活动中，河北省消保委把受理消费者投诉工作列为“我为群众办实事”实践活动的首要事项，加强系统指导，强化责任意识，提高履职能力，消费纠纷调解工作取得新的成效。截至7月底，全省消保委组织共受理消费者投诉10325件，解决8759件，为消费者挽回经济损失912.9万元。

此外，为进一步维护消费者的合法权益，从7月下旬至8月底，省市区（县）消保委三级联合联动，组织海尔、格力、美的等大型家电企业，每周深入社区开展一次“ 我为群众办实事 家电服务进社区”活动，为消费者提供家电检测、维修服务。同时，宣传消费者权益保护知识、现场受理消费投诉、解答消费维权相关问题等，切实解决消费者的急难愁盼问题。

来源：河北省市场监督管理局

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