自开展党史学习教育以来，农行河北分行把“我为群众办实事”实践活动作为检验工作成果的重要手段。河北省各级机构主动对接客户金融需求和百姓生活需要，将金融产品送上门，推动志愿服务常态化，以实际行动服务客户、服务群众、服务区域经济发展。

上门送真情 优质服务暖人心

“农行这群年轻人真是把温暖送到了我们的心坎上啊！”客户李先生双手紧握着衡水故城支行内勤副主任的手，真诚地表示感谢。

日前，李先生拿着老伴的银行卡来办理转账业务，却不慎遗忘了银行卡密码。而李先生的老伴张女士由于患病行动不便，无法来网点办理密码重置业务。内勤副主任了解到李先生的困难后，紧急联系员工，驱车携带业务所需授权文件前往客户家中上门核实并收集相关资料，随后请李先生到柜面办理密码重置业务并成功完成转账，整个过程用时不到一个小时。

在廊坊大厂回族自治县，当地农行开展了为期一周的“我为群众办实事——上门服务银发族”主题实践活动。该行各党支部组成5个实践小分队，深入全县56个乡村，为290名60岁以上行动不便老人提供上门激活社保卡、账户密码解锁等金融服务，得到当地群众的一致好评。

笑迎宾客来 金融服务速“升温”

在邢台任泽支行的营业大厅，早上8:40员工们提前就位。按照规定，银行网点开门时间为9点整，但考虑到近期大量老人领取养老金的迫切需求，该行青年员工提议，每天提前20分钟开门迎客。提早为老年客户服务，减少老人排队等候时间。

在省分行的统一推动下，保定、邢台等地农行将网点“暖心服务行动”与“为群众办实事”结合起来，针对行动不便人群开设了绿色服务通道，添置爱心座椅、助盲卡、无障碍通道、残障人士专用停车位等辅助设施，提供厅堂引领、业务办理等全流程专属服务。同时，农行河北分行还在近期运营后台中心投产上线了“空中柜台”项目，采用OCR识别、人脸识别、活体检测核等科技手段，通过视频、语音等方式，实现零接触、远程“面对面”为客户提供中低风险非金融性业务服务，优化了客户体验。

真诚服务群众，打造有温度的银行，一直是全体农行人心中的共同目标。农行河北分行以党史学习教育为抓手，积极为群众办好事，解难事，以党员干部和青年员工为先锋，推动“服务升温”，展现了“学习党史践初心，青年党员勇担当”的良好形象。

服务全社会 彰显大行大作为

农行河北分行各级机构主动对接客户金融需求和百姓生活需要，将金融产品送上门，推动志愿服务常态化，以实际行动服务客户、服务群众、服务区域经济发展。

服务小微企业是当前金融的热点之一，张家口分行建立与企业“手拉手”包联制度，行领导带头，重点对接辖内小微企业，解决金融需求；秦皇岛分行主动对接省政府20项民心工程之一——全省村（社区）综合服务站项目组开展立项建设工作，圆满完成立项任务，将在村务、政务、党务领域开创银政合作新局面。各地市分行组建团队，走进社区开展卫生清扫、金融知识宣传等志愿服务，得到居民广泛好评。

为保证农民工享受到便捷高效的金融服务，雄安分行组建金融服务团队深入建筑工地，在农民工休息间隙为其办理银行卡业务，并指导下载、激活掌银，讲解农行优惠政策，同时向农民工普及非法集资、反洗钱和消费者权益保护等相关金融知识，引导其提高风险防范能力。截至目前，已为1000余名农民工现场服务，以实际行动进一步树立了良好的社会形象。

学习百年党史，就要深刻理解领会中国共产党始终不变的初心使命，牢牢树立“以人民为中心”的发展理念，农行河北分行将继续坚持把党史学习教育与做好金融服务相结合，为民服务、为客户解忧，为全省经济发展和百姓福祉做出更大贡献。 

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