重點整治無証經營、“婚托”套路、預付費陷阱

河北五部門聯合整治婚介機構亂象

為切實規范婚介機構經營行為，促進婚介服務行業健康有序發展，近日，河北省民政廳聯合省委網信辦、省公安廳、省市場監督管理局、省通信管理局等五部門制定印發《整治婚介機構亂象專項行動實施方案》，決定在全省范圍內開展整治婚介機構亂象專項行動，時間持續至2027年2月。

本次專項行動的整治范圍覆蓋線上線下兩類經營主體。線下主要聚焦持証婚介門店、紅娘個人工作室、商業相親會所，以及婚慶、家政門店超經營范圍附帶開展收費相親業務的機構，和未完成經營主體登記、民辦非企業備案的隱形無証婚介經營場所等。線上，婚戀類網站、手機客戶端、微信相親小程序、短視頻平台相親賬號、直播相親服務機構，以及本地生活服務平台付費相親推廣賬號等均在整治之列。

此次專項整治重點聚焦婚介行業資質准入、宣傳引流、服務履約、信息審核、隱私保護全鏈條，緊盯群眾高頻投訴等突出問題，逐項明確整治重點。

全面清查無証經營、跨區域違規流動經營主體。重點清查無營業執照、無民辦非企業備案擅自開展收費相親服務，注冊地址與實際經營地址不一致、異地違規經營，婚慶家政商戶超范圍增設婚戀中介收費業務，以及線上平台未完成ICP（互聯網內容提供商）備案、未取得對應電信業務資質卻私自上線付費匹配、會員牽線等問題。

嚴厲打擊虛假引流、“婚托”套路欺詐。重點整治“百分百脫單、相親必成”等絕對化虛假承諾，虛構成功案例、虛高匹配成功率，短視頻和直播賬號偽造優質單身人設引流，以及雇佣“婚托”以建檔費、見面費、誠意金、保証金等名目層層加價、套路牟利等行為。

規范服務合同管理，整治預付費資金違規亂象。方案明確整治“繳費不予退還”等不公平格式條款、不簽訂書面服務協議、不主動開具正規票據，以及未明碼標價、私設隱性收費、捆綁收費，收取大額預付服務費后不明確退費規則、門店停業轉讓后拒不退還剩余服務費等問題。

在征婚信息核驗方面，重點整治未核驗身份証、婚姻狀況証明，放任已婚、離異人員以單身身份注冊征婚，默許用戶偽造學歷、收入、房產、職業等信息，以及無審核台賬、核驗無留痕、問題信息無法追溯等漏洞。

在個人信息保護方面，嚴查超范圍採集人臉影像、房產資產、薪資收入、詳細住址等婚戀敏感隱私信息，未經授權私自推送、流轉、售賣會員資料，內部人員導出備份、轉發用戶信息倒賣套利，以及服務終止后未依規刪除、封存、脫敏處理用戶隱私信息等行為。

本次專項整治分五個階段推進，省市縣三級聯動同步開展。目前，各地市場監管、行政審批、通信管理部門正在梳理轄區已登記備案的婚介門店、婚戀網站、相親App主體名錄，統一推送至同級民政部門。民政部門組織開展全域拉網式摸排，建立線下門店、線上賬號分類管理台賬，全面登記經營地址、負責人、收費模式、運營渠道等關鍵信息。

據悉，各地還將按照實施方案部署，組建多部門聯合整治工作專班，常態化開展線上篩查、線下暗訪巡查，對証據確鑿違法違規的依法查處，對涉嫌詐騙、侵犯公民個人信息等刑事犯罪的，第一時間移送公安機關立案偵查。同時，聚焦虛假營銷、價格欺詐、不公平格式條款、信息泄露等高發亂象，集中查辦，並公開曝光一批典型案例。（記者高珊）