河北金融業打造“城市快閃”沉浸式宣教新體驗

92家機構攜手聚力 讓清朗金融觸手可及

3月12日，河北省3·15金融消費者權益保護教育宣傳活動在石家庄北國奧萊小鎮舉行。

清朗金融網絡，守護安心消費。3月12日，由國家金融監督管理總局河北監管局指導，河北省銀行業協會、河北省保險行業協會主辦，中國銀行河北省分行、中信銀行石家庄分行、平安銀行石家庄分行、人保財險河北省分公司、中國人壽河北省分公司協辦的河北省3·15金融消費者權益保護教育宣傳活動，在石家庄北國奧萊小鎮舉行。全省92家金融機構參與本次活動，並共同組建“金融消保聯盟”，一場現代感與煙火氣並存的“城市快閃”行動，標志了2026年河北金融消保宣傳教育工作正式開啟。

庄嚴承諾：壓實責任，構建“大消保”格局

啟動儀式上，10家金融機構代表登台接受佩戴印有“冀金消保，為民服務”字樣的綬帶，代表河北金融業對守護消費者權益的庄嚴承諾。隨后，與會嘉賓共同按下啟動裝置，宣告2026年河北金融消保活動全面啟動。

河北省銀行業協會專職副會長穆闖在致辭中表示，構建清朗金融網絡，守護消費者的安心消費，是金融機構義不容辭的責任。金融機構作為消保第一責任人，必須主動作為，共建安全、公平、清朗的金融消費環境：一要嚴格信息披露，讓產品清晰易懂﹔二要實施分眾化宣傳，利用多渠道開展常態化教育﹔三要優化服務流程，建立投訴快速響應機制。

金融消保是金融工作的出發點和落腳點，更是金融機構的生命線。作為金融機構代表，中國銀行河北省分行相關負責人現場發言，她介紹，2025年，河北中行聯合同業深入社區、鄉村、校園、企業、商圈開展常態化宣教。2026年將繼續扛起國有大行責任擔當，堅持監管引領，將消保要求融入業務全流程﹔深化宣傳普及，依托金融消保驛站持續開展“五進入”活動，讓金融知識走進千家萬戶﹔強化風險防控，筑牢技術、網點、人員三道防線，全力守護人民群眾財產安全﹔暢通訴求渠道，用心用情為金融消費者辦實事、解難題。

啟動儀式發出“雙向奔赴”的倡議，希望大家牢記“高收益必然伴隨高風險”，自覺抵制非法集資，做到“三不一多”（未知鏈接不點擊、陌生來電不輕信、個人信息不透露、轉賬匯款多核實），讓金融知識成為抵御風險的“盾牌”，讓理性消費成為生活常態。

92家機構凝心聚力，92份承諾擲地有聲，匯聚成守護消費者權益的磅礡力量。

煥新體驗：從“單向灌輸”到沉浸式互動

活動當天，廣場上人流如織、氛圍熱烈。從啟動儀式開始，到互動體驗收尾，整場活動集儀式發布、主題宣講、趣味互動、沉浸體驗於一體，打破傳統金融宣傳“單向灌輸”模式，用潮流化、科技感、接地氣的方式，讓金融消保知識走進市民、融入生活，全面展現河北金融行業“為民監管、為民服務、為民解憂”的決心。

活動現場，設計前衛、色彩明快的“金融消保城市快閃店”成為全場焦點。不同於以往傳統的展板宣講，此次快閃店將枯燥的金融知識轉化為可觸、可感、可互動的沉浸式體驗，吸引了大量市民駐足打卡。

在“詐騙電話體驗區”，市民排隊走進復古潮流電話亭。市民王先生拿起話筒，聽完一段模擬的“冒充客服退款”詐騙來電后，立刻指出了其中的破綻。“以前總覺得詐騙離自己很遠，今天在這個電話亭裡聽了幾段錄音，才發現騙子的套路這麼多，這種‘聽音辨詐’的體驗太深刻了！”該體驗區用沉浸式場景還原詐騙過程，直觀提升了市民的風險識別能力。

現場人氣最高的莫過於“冀金消保醇香咖啡店”。隨著智能咖啡機的運作，一杯杯覆蓋著“冀金消保”logo的拉花咖啡新鮮出爐，瞬間圈粉年輕群體。市民劉女士邊拍照邊點贊：“沒想到金融知識還能‘喝’進肚子裡，這杯咖啡不僅香，更讓人心裡踏實。這樣的活動既接地氣又聚人氣，希望以后能多舉辦。”

此外，“消保風險對抗賽”“送財氣抓娃娃機”等專區巧妙地將金融知識點植入游戲規則。市民在闖關奪寶的歡聲笑語中掌握了防范非法集資、識別理財陷阱的關鍵技能。這種“寓教於樂”的模式，增強了群眾的參與熱情，讓參與者從被動接受變為了主動探索。

溫情守護：一場金融與消費者的“雙向奔赴”

對於金融消費者權益保護教育宣傳活動而言，不止於形式的創新，更源於直抵人心的溫度。在這裡，金融不再是冰冷的數字，而是關乎千萬消費者權益的溫情守護。

這裡是老人的“定心丸”。活動現場，72歲的張大爺緊緊握著志願者的手，久久不願鬆開。原來，張大爺前幾天接到一個自稱“養老項目投資顧問”的電話，對方承諾的高額回報讓他動了心。活動現場，張大爺在志願者的引導下進行了“投資風險體檢”。經過金融專業人員一對一的解析，張大爺恍然大悟：“原來這是典型的投資騙局！要不是今天來這兒聽了課，我攢了一輩子的養老錢可能就打水漂了。”

這裡是青春力量的閃亮。活動現場，來自河北經貿大學金融學院的“星火志願隊”成為一道亮麗的風景線。身著紅馬甲的大學生活躍在各個互動專區，他們不僅是活動的參與者，更是金融知識的傳播者。在“消保谷子打印機”前，星火志願隊的同學們將反詐口訣制作成精美的徽章和冰箱貼並贈送給現場群眾。“把金融知識變成潮流周邊，讓我們年輕人更願意主動去了解，這個創意非常棒。”一位志願者一邊遞過剛制作好的徽章，一邊向小朋友講解上面的反詐口訣。帶著孩子參與活動的市民李女士興奮地展示“戰利品”：“這些大學生講得耐心又專業，把反詐知識變成可收藏的小徽章，孩子都願意主動學，特別有意義。”

長效護航：深耕細作，筑牢全方位消保防線

活動已落幕，但河北金融消保的腳步從未停歇。據監管部門介紹，2026年河北金融消保工作將緊扣“機構責任再壓實、糾紛化解多元化、宣傳教育常態化、信訪工作法治化、基層工作規范化”工作主線，系統構建全方位、多層次、立體化的金融消費者權益保護新格局。

在責任落實上，鞏固消費投訴壓降成果，加強投訴突出問題綜合治理，督促指導全省加大投訴督查、監管約談等工作力度。

在糾紛化解上，進一步完善金融消費糾紛多元化解機制，加強調解組織專業化建設，推動糾紛調解工作提質增效。

在宣傳教育上，堅持品牌化與常態化並重，做好3·15、9月教育宣傳周集中宣傳，做優常態化宣教活動，持續擦亮河北金融宣教品牌。充分發揮線上“冀金消保”小程序與線下“金融消保驛站”的雙向陣地功能。

在為民服務上，深入開展“為民辦實事”實踐活動，指導金融機構聚焦金融服務保障民生、助老助殘等領域，推出一批有溫度、有質感的務實舉措。

在基層工作上，監管部門著力夯實根基，通過編纂標准化工作手冊、開展全覆蓋專項培訓、推動監管權限有序下放等方式，促進基層工作標准化、規范化，確保監管政策在基層落地生根、開花結果。