春節期間，人保財險河北滄州市分公司在青縣高速收費站出口設立“心服務，新服務”站點，開展2026年春節“溫暖驛站”活動，護航客戶在春節期間的出行安全，快速有效地解決客戶遇到的問題。

此次“溫暖驛站”推出一站式理賠服務、應急救援保障、線上自助理賠指導、消保教育宣傳等四大核心服務。主要包括：一是警保聯動，與交管部門聯合共建人民保險線下“溫暖驛站”，為客戶提供礦泉水、方便面、玻璃水、口罩等便民應急物資﹔二是提供快處快賠，提供事故車輛小修快修、小額快賠服務﹔三是愛車智能體檢，使用科技理賠工具為出行客戶車輛提供智能體檢服務，排除車輛故障，並為服務區虧電的車輛及時送電，全面保障群眾節日用車安全﹔四是道路交通指引、保險咨詢服務，為客戶提供道路指引、保險咨詢、防災防損知識宣傳等服務，提高保險意識，解決實際困難。

本次“心服務 新服務”活動，服務客戶143人次，現場處理案件120件。（張建）