近日，河北高速集團承德分公司承德機場收費站及時救助車內突發不適的司乘人員，用延伸服務傳遞溫暖，踐行“以人為本”的服務理念。

8月11日14時，一輛浙B牌照車輛駛入繳費窗口，司機焦急地向收費員求助：“您好，車上乘客因長時間乘車身體不適，能不能麻煩你們幫幫忙？”正在崗亭附近巡查的值班站長立即上前，見車內乘客均面色不佳、精神萎靡。考慮到車道內車流較多，且午后氣溫較高，當即引導車輛安全駛入站區停車場。隨后，攙扶乘客至宿辦樓內休息。

“別著急，先喝點水緩一緩，這裡有空調涼快些。”值班站長一邊安撫情緒，一邊了解情況。得知乘客因長途乘車加高溫導致身體不適后，特意從站區食堂取來冰鎮西瓜，讓乘客補充水分和糖分。休息片刻后，乘客精神明顯好轉。確認一行人可繼續行程后，值班站長叮囑司機沿途注意事項，並提供附近醫院信息。司機再三致謝，駛離時多次搖窗揮手致意。

下一步，承德機場收費站將繼續優化服務細節，拓展服務內涵，把延伸服務做精做細，讓每一位過往司乘都能感受到出行路上的關懷與溫暖，用實際行動擦亮交通服務窗口的文明底色。（王樂樂）

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