人民網石家庄11月29日電 為進一步提升政務服務線上線下融合水平，拓展線上政務服務模式和渠道，保定市曲陽縣行政審批局上線政務服務“視頻幫辦”系統，業務辦理時長平均每件不到6分鐘，達到了讓群眾足不出戶、“一次都不跑”的效果。

“視頻幫辦”系統依托河北省政務服務網保定站點和“冀時辦”APP，以視頻共享的方式同企業群眾進行視頻語音線上交流和實時互動，指導企業群眾線上辦理政務服務事項。群眾通過“冀時辦”APP遠程與幫辦代辦專員建立視頻連接，“面對面”真人實景進行業務咨詢或幫辦代辦服務。

曲陽縣行政審批局工作人員通過“視頻幫辦”系統為辦事群眾解答問題。 司金霞攝

在實際辦理過程中僅通過電話咨詢對部分人群來說操作有困難，通過視頻不僅實現面對面，還能進一步按照流程一步步指導群眾操作，同時還可以網上傳遞資料，提供空白表格和示例文檔，演示填報過程，極大地提高了企業群眾的滿意度和辦事效率。

曲陽縣行政審批局工作人員為群眾提供“視頻幫辦”政策普及講解。王克攝

“視頻幫辦”系統的推廣運用將助力曲陽縣政務服務工作再上新台階。下一步，曲陽縣將廣泛征集意見建議，傾聽企業、群眾的業務需求，持續推進政務服務便利化，不斷創新服務方式，總結先進服務經驗，推動更多的惠企利民事項實現視頻幫辦,真正實現“數據多跑路，企業零跑動”。（王克）

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