人民網石家庄1月10日電 （趙明妍）1月9日20:40分，韓如意在這次飛行中第一次有時間看向窗外。通過這個四四方方的形狀，已經可以望見海南省瓊海市星星點點的城市燈光。

10多分鐘后，飛機抵達瓊海博鰲機場。整理著裝，拿出最優的服務狀態，韓如意像往常一樣准備歡送旅客。作為河北航空有限公司空中乘務部乘務三隊的一名乘務員，今年是她第五次參與春運期間的航班飛行。

“春運期間往往具有天氣復雜多變、旅客多、行李多、特情多的特點，兩艙經常滿客，且多為家庭型旅客，這就需要我們細心觀察，考慮周全，主動提供幫助，做好個別簡介和餐飲推介。”涉及專業領域，韓如意侃侃而談，“一定要特別關注兒童、孕婦、老人等特殊旅客，提供恰到好處的協助和服務，把服務做在旅客開口之前﹔冬季南北各地溫差大，需要根據實際情況適度調節客艙溫度，避免客艙溫度過熱﹔現在航班客座率高，盥洗室衛生問題較為凸顯，我們會及時做好盥洗室的清潔與整理，努力營造清新整潔的客艙環境。”

韓如意與機組開航前協同准備會。 人民網 趙明妍攝

韓如意的自我評價是“開朗活潑”。在她看來，隨著春運期間旅客量增加，無論是返鄉還是旅游，有機會和這些來自五湖四海的“有緣人”交流，是一件很幸運的事情。

回想起2023年春運開啟的第一天，韓如意記憶深刻。“1月7日飛瓊海的航班上，有一位老奶奶帶著嬰兒獨自乘機，對於這樣的特殊人群，我時刻關注著。飛行過程中，嬰兒突然啼哭，我趕緊上去幫忙沖泡奶粉、安撫孩子，這在我看來是很小的事情，但被旁邊的一個小女孩看到了。過了一會小女孩過來找我，她說覺得乘務員是一個‘漂亮的’職業，做好事，幫助別人，送他們回家，所以非常感謝我們。我當時覺得又溫暖又自豪。”

這樣溫暖的事情時常包圍著韓如意，而這份“漂亮”來源於細心又充足的准備。飛行前一天，需要在網上提前做好航線准備工作，了解航班上的飛行情況，備降機場等﹔准備制服熨燙，准保第二天制服干淨整潔，以最好的職業化形象面向旅客﹔起飛前1小時30分鐘到達公司簽到，領取服務用品等，與機組開航前協同准備會，了解航路天氣，旅客信息等﹔提前50分鐘上機，完成客艙准備后迎接旅客……

韓如意與旅客小朋友在一起（飛機落地后拍攝）。 受訪者供圖

為了方便旅客出行，今年，河北航空在春運期間新增了一些航線，包括石家庄至大連、西安、北海、呼和浩特、揭陽、瓊海等等。對於空勤機組來說，為保障航班正常運行，為服務廣大旅客順利抵達目的地，他們將再一次錯過與家人團聚的機會，這份責任感、使命感、成就感，讓這些空中“擺渡人”更加“漂亮”，成為了節日裡一道靚麗的風景。

說起今年的春節怎麼過，韓如意習以為常地笑笑，“還要等臨近春節才能知道飛行計劃，估計是要在飛機上過年了。”但她的心中，還時刻牽挂著旅客，“想提醒廣大旅客，出行前提前了解各地的溫差變化，准備合適的衣物，飛行過程中做好防護，希望每位乘客可以安全返鄉，平平安安、歡歡喜喜過大年！”

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