為全面提升優質服務質量和供電服務管理水平，國網河北省電力有限公司邯鄲市峰峰礦區供電分公司充分發揮紀檢監督作用，組織紀委委員、支部紀檢委員採取現場走訪、電話抽查、檢查資料等方式，重點監督檢查服務工單處理情況，及時發現整改存在的問題和不足，不斷提升服務質量。

聚焦責任落實。結合供電服務領域突出問題專項整治監督工作任務清單，通過檢查公司周例會及營銷專業會議等會議記錄，組織營銷、運檢等部門負責人、相關經辦人員參加專項整治監督工作會議，督促分管領導抓好職責范圍內的分管責任，落實落細各項任務措施，壓緊壓實責任，推動開展供電服務領域突出問題專項整治監督工作。

聚焦服務水平提升。圍繞“獲得電力”、用戶工程“三指定”等涉及民生服務和企業形象的重點領域，梳理2022年以來12398、95598、12345、公司內部檢查等各渠道反映的供電服務領域突出問題形成台賬。通過對台賬問題進行部分抽查，深入查找短板弱項，監督檢查專業部門責任落實情況，確保“整改一個問題、規范一類業務”。聚焦統籌協同聯動。

發揮聯合監督作用。構建紀檢與財務、組織、營銷、運檢等專業的貫通聯動機制，運用SG186、智慧監督等系統平台，充分發揮“互聯網+”優勢，推動信息化與監督工作全方位融合。

下一步，峰峰礦區供電公司紀委將繼續立足“監督的再監督”職能，圍繞供電服務全鏈條易發、多發的主要問題和薄弱環境，精准定位異常問題和風險隱患，同時廣泛聽取客戶的意見和訴求，做好監督全覆蓋，持續提升客戶的電力“獲得感”，為持續提升供電優質服務水平保駕護航。（王飛、張婭莉）

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