國網正定縣供電公司工作人員在項目施工現場開展安全用電指導。鄭楠攝

8月24日，在石家庄市正定縣，總投資30億元的河北省重點建設項目——深國際·正定智慧港項目正在加緊施工。正定縣供電公司員工王振宇來到工程建設現場，提前對項目供電設備進行驗收指導，幫助客戶優化施工方案。超前服務重大項目快接電、用好電，是國網河北電力加快打造正定一流電力營商環境的具體舉措。

近年來，正定縣大力推進招商選資，智能制造、大數據、新一代信息技術等產業快速發展。結合正定發展規劃，供電公司創新“無憂辦電、自在用電”服務模式，實施“三超前三強化三協同”九項舉措，提前獲取客戶用電需求信息，超前開展電網規劃建設，助力正定爭當全省縣域經濟高質量發展排頭兵。

“我們打通與政府投資項目審批平台、工程建設審批平台的辦理渠道，開展超前對接服務、超前規劃布局、超前建設預留的‘三超前’行動，及時開展電力配套建設，開通線路遷改綠色通道，全面支撐政府‘帶電招商’等政策。”正定縣供電公司營銷部副主任劉濤說道。

6月30日，位於中國（河北）自貿區正定片高新技術產業開發區的北京北摩高科飛機著陸系統生產基地項目供電設備通過現場驗收，當天實現送電，比計劃提前40天。今年年初，正定縣供電公司將該項目納入重大項目儲備庫，在客戶提出用電報裝申請當天就制訂了供電方案，並結合基地實際提前新增電源接入點8個，實現了“電等項目”“拿地即開工”。

“三超前”行動讓企業客戶體驗到項目即來即接的便捷，“三強化”服務更為項目快落地、快推進提供了硬支撐。

“我們實施強化線上服務、強化標准流程、強化過程監督的‘三強化’舉措，構建高效運轉、融合協同的服務體系，打造優質客戶經理團隊，不斷提升客戶用電滿意度和獲得感。”劉濤介紹說。通過貫通省政務証照庫，線上實現居民“刷臉辦”、企業“一証辦”、水電氣暖一口通辦，依托“陽光業擴”平台實現施工方案線上答復、進度即時展示、驗收透明反饋﹔制訂高壓業擴、低壓業擴、電力遷改等標准規范，大力精簡辦電流程環節﹔實施業務集約管控，深化營配調數據貫通，動態更新電網資源信息，提升業務辦理效率和透明度。截至7月底，正定縣已有123個項目實現線上辦電，接電時長平均縮短32天。

8月19日，正定縣供電公司大客戶經理孫亞楠來到加之冰供應鏈管理（石家庄）有限公司冷鏈集配分撥中心項目施工現場，對接項目建設用電需求。早在2021年12月，加之冰供應鏈管理公司在政府部門完成企業項目備案后，供電公司的“陽光e助手”平台就自動獲取到了該項目信息。隨后，孫亞楠立即與客戶取得聯系，定期開展上門走訪。“供電公司建立了客戶經理隊伍，通過線上線下為我們提供‘一站式’供電服務，目前工程進展很順利。”加之冰供應鏈管理公司項目經理張喜軍表示。

此外，供電公司建立了客戶、政企、市場“三協同”服務機制，開展優化供用電營商環境專項活動，走訪用電企業100余戶次，收集、答復企業用電意見建議近百條，實現精准服務﹔政府部門簡化涉電審批程序，提前預留管廊等電力通道資源，減少客戶投入成本﹔深化“電力+金融”服務，通過“電e金服”平台，為企業提供投標保証保險、電費金融等服務，幫助43家中小微企業緩解生產經營壓力。

優質的電力營商環境讓更多新興產業集群項目增強了在正定發展的信心。今年，落戶正定縣的省、市、縣重點建設項目共有57個。“我們將加快推進電網轉型升級，構建高效運轉、融合協同的現代服務體系，當好優化營商環境的先行者，助力河北打造更有吸引力、更有競爭力、更加富有活力的營商環境。”國網河北電力營銷部營業處翟志華說。（張莉、趙優）

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