“大叔，您點一下收藏，以后找這個小程序更方便。”“阿姨，以后您有任何問題可以撥打遠程幫辦電話，不必親自跑一趟。”近日，在河北省滄州市運河區稅務局辦稅服務廳老年辦稅綠色通道窗口專區，負責接待老年納稅人的辦稅工作人員正為老年人熱情講解著。

據了解，近年來，智慧辦稅已在運河轄區廣泛應用，“掌上辦、網上辦、自助辦”等智能辦稅方式為納稅人繳費人帶來便捷高效的辦稅體驗，然而卻給不擅長使用智能手機的老年人帶來了些許“麻煩”。

為方便老年納稅人應用智能辦稅，提高老年人辦稅效率，運河區稅務局在辦稅服務大廳設置長者服務專區，在等待區明顯位置為老年人設置尊老專座，開通綠色通道窗口，為老年納稅人優先辦理稅務業務。同時，該稅務局還提出“大聲說，簡單辦，全程陪同”十字服務方針，推出了“大字版操作指南、慢速式提醒輔導、家庭般陪同幫辦”等適老服務舉措，不斷提高人性化、精細化服務水平。

不僅如此，為全面提升老年納稅人的辦稅體感，運河區辦稅服務廳還配備輪椅、醫藥箱、老花鏡、手機加油站和愛心雨具等便民設施，方便納稅人使用。運河區稅務局一系列“適老化服務”讓老人辦稅更省心，讓便民辦稅春風吹進老年人心坎裡。

運河區稅務局將繼續堅持“惠民、便民、利民”初心，針對特殊人群開展特殊服務，提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務，攜老年納稅人跨過數字鴻溝，共享智慧稅務的便利。

來源：中共滄州市委網絡安全和信息化委員會辦公室

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