“很快就解決了，道路平整了，村內面貌提升了”。2021年11月份接到人民網網民反映“渤海新區中捷產業園區劉官庄村垃圾較多、道路損壞”問題后，劉官庄社區工作站立即核實並迅速安排部署解決。截至2021年11月23日，村內生活垃圾、建筑垃圾、雜草已清理完畢，損壞道路修繕完畢。近年來，越來越多的群眾通過網絡對滄州市《領導留言板》辦理情況表達了認可和感謝。

民有所呼，我有所應﹔民有所需，我有所為。2021年以來，滄州市持續深化黨史學習教育和“我為群眾辦實事”活動，結合滄州實際，深入開展“兩轉兩促三思考活動”，扎實、細致地做好網民留言辦理工作，妥善解決了一大批涉及群眾切身利益的問題，人民群眾幸福感、獲得感顯著增強。2021年，滄州市共收到人民網網民給省委書記、市委書記留言572條，辦理回復545條，市委辦公室榮獲2021年“人民網網上群眾工作民心匯聚單位”。“領導留言板”正在成為滄州為“群眾辦實事”的有力抓手。

破解歷史遺留房產証辦証難

工作人員正在為龍華芳翠苑小區辦理不動產權証。 李娜攝

2021年7月份接到網民反映“泊頭市龍華芳翠苑小區無法辦理不動產權証”的問題，針對歷史遺留問題“時間長、問題復雜、政策要求嚴”的特點，泊頭市委辦多次聯系、協調住建局、自然資源和規劃局和開發企業，並召開專題會議研究解決辦法，組建工作專班，協同開展房屋不動產權証辦理工作。整個辦理過程安排周密，環環相扣，步步相聯，最終問題圓滿解決，網民對處理結果表示感謝。

芳翠苑小區業主辦理完成的不動產權証。 王立豐攝

滄州市結合新時期留言辦理工作新特點、新趨勢，立足實際，制定並完善了《市委辦公室社情民意工作規定》《關於進一步優化網民訴求辦理體系的實施意見》等一系列工作制度，實現初審交辦、限時反饋、審核把關、聯席辦理、公開回復、總結匯報、考核評價、宣傳報道全鏈條閉環管理，推動各級各部門集中攻堅，一批久而不決的“老大難”問題得到徹底解決。

全力排澇搶收確保顆粒歸倉

動用大型機械開溝清淤、疏通河流。 王盼盼攝

2021年9月，滄州市遭遇大面積長時間降雨導致不少農田被淹，正值秋收季節，給群眾秋收工作帶來極大困難，接到網民反映“孟村牛進庄鄉受災嚴重，糧食難以收獲”問題后，滄州市委高度重視，第一時間對排水搶收工作進行調度，要求各相關單位切實扛起責任，奔赴一線，做好搶收工作。農田大面積積水，收割機無法正常作業，隻能依靠人工採收，嚴重影響進入成熟期的玉米收割、晾晒和冬小麥種植。牛進庄鄉立即啟動排水保秋應急預案，鄉鎮黨委班子成員、各包村組組長和各村“兩委”成員深入田間地頭、農戶家中進行實地查看和走訪，通過動用挖掘機、潛水泵等方式進行排澇、搶收、搶種，並動員廣大農戶開展生產自救，最大限度降低群眾損失。

鄉村兩級干部積極協調水利部門提閘排水。 王盼盼攝

牛進庄鄉搶收搶種工作，僅僅是滄州市搶收搶種工作的一個縮影。滄州市委高度重視搶收搶種工作，責令相關部門制定了《2021年秋收秋種技術建議》，印發了《關於切實抓好秋收秋種工作的緊急通知》等多個文件，各級各相關部門深入田間調查摸底，各級黨政負責同志、第一書記、駐村干部、網格員、幫扶干部奔赴一線幫助群眾進行農田排水，通過有力舉措，有效解決了群眾“秋收難、秋播難”的問題。在極為不利的氣候條件下，全市2022年實現糧食播種面積1349.32萬畝、總產94.97億斤，超額完成省定任務，筑牢糧食安全“壓艙石”。

動用機械設備排除田間積水，降低田間濕度。 王盼盼攝

徹底解決老舊小區用水難題

2021年10月份接到網民反映“肅寧縣城建小區居民多年不能正常用水問題”。肅寧縣委辦公室第一時間責成住建局、供水公司調查了解情況，由於小區管道老舊，不能上調供水壓力解決該小區住戶用水問題。摸清實際情況后，肅寧縣政府決定出資為該小區建設二次供水及相關配套設施，經過為期一周的連續奮戰，二次供水設備安裝完畢並投入使用，徹底解決了該小區三樓以上住戶無法正常用水的問題。

供水泵房基礎建設。 王磊攝

民生無小事，枝葉總關情。滄州市依托“人民網領導留言板”，先后推動房產物業、農業農村、冬季供暖、交通運輸和就業待遇等五大類一系列民生實事得到有效解決，以實際行動踐行為人民服務的宗旨，為持續走好網上群眾路線打下堅實基礎。

供水泵房管道安裝。 楊建春攝 二次供水泵房安裝。 楊建春攝

如今，人民網“領導留言板”已成為滄州市領導干部走好網上群眾路線的重要橋梁和紐帶。滄州市委辦公室還將“網民留言辦理工作”納入“我為群眾辦實事”實踐活動項目清單中，與深入開展“兩轉兩促三思考”活動相結合，切實解決了一大批關系群眾切身利益的民生問題。

進入新時代，群眾反映問題的渠道由線下轉移到線上，滄州市各級黨政領導干部也主動轉變工作方式，運用互聯網技術和信息化手段開展群眾工作。近年來，滄州市越來越多的“新血液”入駐“領導留言板”。截至目前，滄州市16個縣（市、區）黨委和渤海新區、開發區、高新區黨（工）委已全部開展網民留言公開回復工作，52個市直部門開通了人民網網上辦理賬號。滄州市各級各部門持續加大對走好網上群眾路線的重視力度，齊心協力、用心用情為群眾紓解困難，確保群眾反映的問題件件有著落，事事有回音，奮力書寫好新時代網民留言辦理答卷。（王申秋）

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