為持續踐行“支付為民”服務理念，進一步優化企業賬戶服務，推動改善地方營商環境，武安聯社嚴格貫徹落實“兩個不減、兩個加強”的總體要求，全力聚焦企業“開戶難”問題，在做好賬戶服務的同時堅持賬戶風險防控不放鬆，持續提升銀行賬戶服務質效，切實筑牢風險防控安全防線。

優化企業開戶服務，提升金融服務實體經濟水平

武安聯社推行小微企業簡易開戶服務，在防控賬戶風險的前提下，精簡客戶身份核實程序，滿足小微企業開業需求﹔梳理並制定企業銀行賬戶開戶負面清單，進一步規范銀行賬戶服務行為，暢通小微企業服務綠色通道，精准優化小微企業開戶服務﹔組織轄內營業網點在賬戶開立手續費、管理費等方面積極讓利，真正為民營企業、小微企業打開服務之門。

優化個人開戶流程，提升社會公眾滿意度和獲得感

武安聯社在“了解你的客戶”的基礎上，採取差異化客戶身份識別措施，特別是針對武安師專在校學生、農民工等流動就業群體，在做好風險防控的基礎上，優化開戶流程，為其提供開戶便利。針對老年人等特殊群體開戶、社保卡激活等業務場景，引導網點通過優化機具設備、上門服務、加強櫃面人員培訓等方式全面提升特殊群體賬戶服務體驗。

建立完善監督機制，切實壓實賬戶管理主體責任

該聯社通過營業網點、官網、手機銀行等渠道規范、清晰公開企業開戶服務標准、資費標准和辦理時限，在全轄營業網點張貼服務監督電話，確保“服務標准有公示、業務辦理有時限、業務投訴有回應”。積極開通“小微企業開戶綠色通道”專用櫃台，設置“企業開戶窗口”，並醒目標識，進一步規范櫃面賬戶服務。並通過季度會計輔導、抽查等多種方式對轄內網點賬戶服務工作進行常態化監督。

不斷豐富宣傳渠道，開展豐富多樣宣傳活動

通過各網點的LED電子屏滾動播出優化賬戶相關宣傳標語，營造宣傳氛圍，增強社會關注度﹔通過微信朋友圈、微信公眾號號宣傳優化企業賬戶新政策等知識，擴大宣傳覆蓋面，切實提升該聯社優化賬戶服務水平，提高客戶安全用卡意識﹔向偏遠農村地區及人口較集中集市、社區等特殊人群實行入戶宣傳，通過發放宣傳資料、現場講解等方式普及賬戶支付結算知識，進一步加強群眾對開戶流程的了解，加強了農民、老年人、殘疾人等特殊群體賬戶風險防范能力，讓群眾深入了解如何遠離非法集資、電信詐騙以及跨境賭博等違法犯罪活動。

下一步，武安聯社將繼續踐行銀行業金融機構責任與使命，堅持以政策為導向，以客戶為中心，進一步探索並優化企業結算賬戶管理與服務模式，持續優化賬戶管理與服務水平，不斷提升企業金融服務質量和水平，為維護穩定金融秩序、構建和優化金融環境作出應有的貢獻。（劉唐）

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