“全程有人帮、当天就拿证，现在馆陶的政务服务真是又快又暖心。”近日，河北省馆陶县个体工商户崔文志成功申领道路货物运输经营许可证，极速便捷的办事体验，让他对该县政务服务提质增效成果连连点赞。

普通个体审批业务的极速办结，是馆陶县持续深化“放管服”改革、优化营商环境、精准解决群众企业“急难愁盼”的生动实践。今年以来，馆陶县立足县域高质量发展大局，不断迭代升级帮办代办服务体系，纵深推进行业领域“高效办成一件事”改革，以政务服务“温度”和审批提速“速度”，持续提升经营主体和群众办事满意度、获得感。

据了解，办事群众崔文志首次申办道路货物运输经营许可，对办理流程、材料规范、线上系统操作均不熟悉，面临不会办、不敢办的难题。县政务服务大厅导办人员主动靠前服务、细致问询需求，第一时间将其引导至专属服务窗口，启动全程“一对一”帮办代办服务。工作人员详细解读行业准入政策、办理标准和申报要求，逐项梳理核对、协助完善申请材料，切实打消群众办事顾虑。

服务过程中，该县政务服务窗口主动转变工作作风，变“被动坐等”为“主动靠前”，实行全流程跟进、全环节兜底代办。针对群众不熟悉电脑操作的实际情况，工作人员手把手指导登录政务服务系统，逐项规范填报信息、上传佐证资料，边实操、边讲解、边答疑，全程协助完成线上申报，让群众办事全程“零操心、零受阻”。

为最大限度压缩审批时限、提升服务效能，该县持续优化审批流程，开通内部审核绿色通道，全面推行“即报即审、极速核验、当场办结”审批模式。在完成线上申报后，审批人员第一时间开展材料核验、资质审查，在确认材料齐全、符合法定许可条件后，当场作出准予许可决定、即时制证出证。本次业务从进厅咨询、线上申报到取证办结，仅用时不到半小时，圆满实现道路货物运输经营许可“当场受理、现场审核、即时出证”。

今年以来，馆陶县聚焦群众办事痛点、企业发展堵点，深入开展政务服务提质增效，健全常态化导办帮办代办工作机制。依托政务服务大厅阵地，配齐专职导办人员，针对个体工商户开办、企业准入、特殊群体办事等重点场景，提供主动对接、全程指引、帮办代办、政策解读等一站式暖心服务，构建形成“进厅有人接、办事有人帮、难题有人解”的全链条服务体系，全面提升基层政务服务质效。

同时，该县纵深推进“高效办成一件事”改革，精简办事环节、压缩办理时限、优化申报材料，全面落实“一次告知、一表申请、一窗受理、一网通办”集成服务模式，打破部门壁垒、简化办事流程，大幅降低经营主体制度性交易成本，有效激发县域各类经营主体发展活力。

下一步，馆陶县将持续锚定优化营商环境、增进民生福祉核心目标，持续深化“放管服”改革，不断健全帮办代办长效服务机制，持续拓展“高效办成一件事”覆盖面，持续优化审批服务流程、提升政务服务精细化、暖心化、高效化水平，以高效服务赋能高质量发展，持续擦亮“馆满意”营商环境品牌，为全县经济社会提质增效、稳步发展注入强劲动力。（郝立翠）

来源：馆陶县委宣传部