近日，河北省安国市某餐饮店负责人因日常经营事务繁忙，险些错过证照续期时限。河北省安国市政务服务中心工作人员主动致电提醒，并随即启动全程代办服务。从政策对接到资料填报，再到审核办结，全程仅用3天时间，新、旧证照更新实现无缝衔接。这一高效服务有效规避了证照过期、停业整改等经营风险，让经营主体得以安心经营、轻装前行。

指尖连线即可远程办证，证照到期无需操心续办。在安国市政务服务中心，全新升级的数字化便民体系正让越来越多经营主体告别“来回跑、多头跑”的困扰。辖区餐饮商户张先生近期筹备新店开业，因装修、采购、人员筹备等事务繁杂，无暇前往大厅办理经营许可。通过安国市“视频帮办”便民举措，他在手机端发起服务申请，工作人员随即在线对接。视频连线中，工作人员精准指导材料填报、详解审批要点，全程远程协助完成申报，最终零跑腿办结开店审批，切实体会到政务数字化改革带来的便利。

近年来，安国市行政审批局政务服务中心立足群众需求，在原有全流程网上办、AI智能办、掌上自助办基础上，持续迭代服务模式，依托“冀时办”平台创新上线“视频帮办”远程服务系统，构建起实时连线、云端互动、全程指导、隔空办结的新型办事体系。与此同时，针对餐饮商户普遍经营繁忙、易遗忘证照到期、不熟悉续办流程等痛点，该局建立“暖心提醒+全程代办护航”闭环服务机制，主动前移服务关口、精准赋能经营主体，全力保障稳定合规经营。

两项便民举措协同发力，构建起“云端远程帮办+线下闭环代办”的全方位政务服务体系，有效破解了企业群众办事堵点、流程难点与服务痛点，大幅压缩办事时限、降低制度性交易成本，推动政务服务实现从“群众跑腿”到“数据跑路”、从“被动审批”到“主动服务”的深刻转变。数字化赋能与人性化兜底相结合，让政务服务更智能、更高效、更暖心，持续提升经营主体和群众的获得感与满意度。（徐帅）