人民网石家庄3月13日电 （记者商帆）在河北省政府新闻办3月13日召开的新闻发布会上，河北省市场监管局消费者权益保护处处长王猛介绍，2026年将着力加强消费维权服务站建设，全面提高整体水平，重点采取六项举措提升消费纠纷化解效能。

“河北省持续优化消费环境 切实维护消费者合法权益”新闻发布会现场。人民网记者 商帆摄

拓宽覆盖范围。根据产业、行业领域新型消费情况，及时拓宽消费维权服务站覆盖范围，做到主要新消费场景延伸到哪里，消费维权服务站就覆盖到哪里，实现维权服务跟着消费走。

完善工作制度。健全完善投诉受理、纠纷调解、定期回访、普法宣传、消费咨询等工作制度，优化简化各环节工作流程，提高规范化、标准化水平。

提高人员素质。对全省消费维权服务站开展调研，对建设相对滞后和新设立的服务站工作人员，针对性开展集中培训，提升新业态领域纠纷化解能力。

创新工作方法。加强与司法等部门协作，探索在消费维权服务站设立消费纠纷人民调解委员会或派驻调解工作室，将人民调解、行政调解、司法调解融为一体。

加强区域协同。发挥京津冀消费维权协作机制作用，构建“投诉联动、信息共享、维权共治、风险共防”工作格局，建立“一站受理、三地联动”工作机制。

培育典型标杆。结合区域产业特点，引导鼓励社会维权志愿者、行业专家、律师等投入消费维权工作，培育打造一批维权效率高、影响力大的消费维权服务站。