互联网时代，网络空间已成为群众生产生活的新空间。在新时代背景下，河北借助人民网“领导留言板”践行新时代网上群众路线，问需于民，问计于民，将群众身边的难事、烦心事办成了暖心事，将群众的“金点子”转化成推动事业发展的“金钥匙”。

日前，全国人大代表、河北省委书记倪岳峰给人民网网民回信说，“广大网民朋友为河北发展建言献策、加油鼓劲，让我们深切感受到大家的信任支持与热切期待。”

问需于民 破解群众急难愁盼

“没想到有关部门这么重视我的留言建议，全方位整改了。满意！”2024年11月8日，河北省邯郸市峰峰矿区网民吴先生在接到人民网回访电话时高兴地说。

邢峰公路（S222）是峰峰矿区的主要运输道路，车流量大、大车多、人车混行，极易发生交通安全事故。吴先生在人民网“领导留言板”留言，希望从增设交通安全设施、加强道路照明、完善限速措施、加强交通安全教育四方面，消除道路安全隐患。

新增设的警示标识标牌。受访者供图

交通与人民群众生活密切相关，是重要的民生工程。收到网民留言后，邯郸市峰峰矿区区委办召开专题会议，集中研究解决反映的问题，并交由交管部门办理。经实地勘察，2024年10月28日，峰峰矿区区委办公室回复网民，积极采纳其建议，已从增加安全设施、综合整治、加大宣传教育三方面进行整改。

民有所呼，我有所应。回应网民呼声，雄安新区为建设者暖心增开301路周末及节假日返程末班车班次；石家庄10多年来一直使用临电的2000名业主用上了正式电；保定市6所大学、30所中小学体育场在寒暑假期间向公众开放……一件件民生实事得以落实，民生痛点变成幸福支点。

“‘领导留言板’突破了地域、空间限制，打破了层级汇报壁垒，拓宽了弱势群体权益保护反映渠道。而线上反馈、线下落实线上再反馈机制，有利于推动治理现代化。”河北大学社情民意研究院执行院长贾志科说。

问计于民 “金点子”炼成“金钥匙”

解决问题需要“靶向治疗”，更需要“源头活水”。走好群众路线，离不开问计于民。

“人民不仅仅需要商业，也需要休闲和品质生活。建议河北省石家庄市胜利大街西侧铁路拆除后，规划建设中央绿地公园，打造成城市生活中心。”一位对石家庄有着深厚感情的网民通过人民网“领导留言板”留言，希望通过建设中央绿地提升人民幸福感，打造高品质生活。

石家庄市正太广场夜景。李玉杰摄

收到留言后，石家庄市自然资源和规划局高度重视，经认真核查石家庄市城市规划，该局回复网民：沿胜利大街西侧和平路到槐安路区域规划为公园绿地、广场用地，与该网民预期基本吻合。

在互联网时代，群众智慧通过“领导留言板”持续涌流，“金点子”炼成治理“金钥匙”。数据显示，2024年河北各级干部收到“领导留言板”建言类留言共计1924件，其中，公路运输、城市建设和管理、旅游管理领域收到建言较多，采用率相对较高。

“沧州市政府定期收集、掌握留言板上的好点子、好建议，精准聚焦社会治理的短板弱项，已将‘领导留言板’当作党委政府科学决策、民主决策的‘参谋助手’。”沧州市政府网民留言和政务舆情办副科长祁琦说。

问效于民 指尖诉求“加速办”

随着社情民意反映渠道的增多，信息过载问题日益凸显。如何更快、更精准地解决群众问题，缩减办理人员的重复工作，推动群众工作提质增效？河北给出了答案。

“2022年4月—2023年1月，俺在赞皇县院头镇河东村村内安装太阳能板。承包方欠俺16700元工资，一直没给。”赞皇县村民王先生说，为了催要欠款，他在12345热线、留言板等多个平台反映过问题。

多个平台，一个问题，怎么办？人民网网上工作平台“赞皇之家”的工作人员将他约到了“赞皇之家干群直通车”的线上活动，与县委常委、纪委书记、监委主任魏革进行视频连线，现场说明诉求。魏革向县发改局、人社局、院头镇分管负责同志了解具体情况后，现场协调要求加大解决力度，尽快办结。

几天后，王先生拿到了自己工资，他点赞道：“‘赞皇之家’是咱老乡的好帮手。”

王先生口中的“赞皇之家”是依托人民网“领导留言板”，融合12345热线、政府信箱等多渠道的综合平台，实现了一个平台协调、多渠道受理、各个单位归口承办，推动问题更快、更精准地解决。与此同时，2025年2月21日，河北省大名县也上线“阳光大名”网上群众工作平台，也已实现“一站式”汇集民意、“一平台”解决问题、“一端口”为民办事。

以“数据跑路”替代“群众跑腿”，通过人民网“领导留言板”，河北全省搭建起24小时不打烊的民意“连心桥”。

中国式现代化，民生为大。党和政府的一切工作，都是为了让老百姓过上更加幸福的生活。

倪岳峰在回信中写道：“我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，走好新时代网上群众路线，把群众身边的大事小情解决好。”

聚焦群众急难愁盼问题，精准办好民生实事，在发展中保障和改善民生。“把群众身边的大事小事解决好”，河北在奋力谱写中国式现代化建设河北篇章。

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