4月23日，法律援助专场直播现场。李世朋摄

“各位网友下午好！欢迎来到‘有邱必应’邱县政务直播间！今天，我们特别邀请到邱县司法局副局长张付江与法律援助中心主任王书印，为大家深度解读司法惠民政策，畅聊法律援助那些事！”4月23日15时，一场聚焦民生关切的“法律援助专场”直播在邱县行政审批局政务直播间准时开播，吸引近8000人次在线参与，成为了邱县政务直播服务的又一生动实践。

直播中，王书印将专业政策化为通俗易懂的语言，重点解读了法律援助中的申请条件、覆盖群体、专项机制、办理流程四大核心问题。张付江则通过真实案例，生动阐释了法律援助“应援尽援”的服务宗旨。“农民工讨薪如何申请援助？老年人权益受侵怎样快速维权？邱县针对弱势群体建立了‘绿色通道+上门服务’的专项机制，确保援助精准触达。”直播既有政策解读的权威性，又融入了生活化的表达，弹幕互动频频，网友们纷纷点赞，直呼“干货满满”。

作为邱县政务服务改革的创新品牌，“有邱必应”直播间以“云端窗口”重构服务模式，打造“政策可视化解读+流程沉浸式演示+诉求即时化响应”三位一体服务体系。每周三定期开播，聚焦医社保办理、不动产登记等民生关切的高频事项；设置“弹幕响应专员”岗位，形成“3秒捕捉诉求—30秒快速应答—3分钟转办跟进”的全链条服务闭环，真正实现“群众提问不落空，疑难化解零时差”。自开播以来，已累计开展16场专题直播，服务超1.2万人次，成为政民双向奔赴的“云端会客厅”。

邱县行政审批局负责人表示，相较于传统单向宣传，政务直播凭借“即时互动、场景可视、双向沟通”的优势，既提升了政策普及的精准度，又缩短了群众办事的“认知距离”。未来，邱县将持续探索“直播+政务”深度融合，让“有邱必应”品牌成为群众心中“触手可及的贴心政务管家”。（刘艳艳、李世朋）

来源：邱县县委宣传部

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