在邯郸市永年区政务服务中心，天骏房地产公司职员张玲仅用20分钟就完成了不动产登记业务，这样的高效体验正是永年营商环境蝶变的缩影。近年来，永年区以“邯郸办事不用跑”改革为抓手，通过创新服务模式、优化审批流程、强化法治保障，持续打造一流营商环境，为区域经济高质量发展注入强劲动能。

“24小时自助区”破解办事难题

“以前我们办理业务要趁着政务中心上班时间，现在有了这种24小时自助服务区，我们就不用特意挤时间过来了，随时可以办理，方便多了！”近日，团鲜客（邯郸）食品有限公司的李先生来到政府街的24小时自助服务区，在自助机器的提示下很快完成了公司营业执照打印。作为全国最大的紧固件产业集散地，永年区有近4万家经营主体，不少企业都曾面临“多头跑、来回跑”困扰。为此，永年区在城区商圈、产业园区、居民社区等企业、人员聚集地积极打造了8个24小时自助服务区，覆盖证照审办、社保、公积金、市场监管等117项高频事项，群众只需携带身份证，即可自助完成证照打印、信息查询等业务。

针对城区30万居民“上班没空办、下班没处办”的痛点，永年区进一步将政务服务延伸至“8小时之外”，实行流动服务站、预约上门办理等举措，让老年社保认证、企业登记等事项“触手可及”。2024年，该区累计开展上门代办136次、远程代办1.2万余次，政务服务从“坐等审批”转向“主动敲门”。

柔性执法护航企业“轻装前行”

优化营商环境不仅需要效率，更需温度。永年区推行“首违不罚”“轻微免罚”制度，2024年全年办理免罚案件92起，减免金额95.6万元，让企业感受到执法的包容与善意。同时，执法部门严格执行“扫码入企”，规范检查流程，杜绝“随意执法”“重复检查”。

在知识产权保护领域，永年区打出“宣传+执法+服务”组合拳。通过培训提升企业维权意识，严打侵权行为，全年查处相关案件17起，并指导帮助企业专利质押融资10笔，贷款1.1亿元，推动“知产”变“资产”。此外，质量强区建设成效显著，当地企业主导参与制定国家及行业标准4项，569家企业获质量管理体系认证，区域产业竞争力持续提升。

服务“颗粒度”激活市场活力

营商环境的优化，最终体现为市场活力的释放。永年区精准对接企业需求，推行“双随机、一公开”联合监管，信用风险分类应用率达97.22%，既减少干扰又强化公平。针对企业“急难愁盼”，2024年永年区市场监管局共完成信用修复698户，助力企业重塑市场信誉。

消费市场同样生机勃勃。2024年1—11月，永年区网络零售额达12.83亿元，社会消费品零售总额同比增长5.2%。以旧换新、家电补贴等政策拉动汽车、家装消费显著增长，新旧动能转换步伐加快。

从“一窗通办”到“智慧政务”，从刚性管理到柔性服务，永年区以“用户思维”重塑政务服务逻辑。“这里不仅有速度，更有温度。未来，永年区将持续升级自助服务区功能，倾听企业群众呼声，以更优营商环境书写高质量发展新篇章。”永年区行政审批局局长武姿辛表示。（吕一丹）

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