为全面提升优质服务质量和供电服务管理水平，国网河北省电力有限公司邯郸市峰峰矿区供电分公司充分发挥纪检监督作用，组织纪委委员、支部纪检委员采取现场走访、电话抽查、检查资料等方式，重点监督检查服务工单处理情况，及时发现整改存在的问题和不足，不断提升服务质量。

聚焦责任落实。结合供电服务领域突出问题专项整治监督工作任务清单，通过检查公司周例会及营销专业会议等会议记录，组织营销、运检等部门负责人、相关经办人员参加专项整治监督工作会议，督促分管领导抓好职责范围内的分管责任，落实落细各项任务措施，压紧压实责任，推动开展供电服务领域突出问题专项整治监督工作。

聚焦服务水平提升。围绕“获得电力”、用户工程“三指定”等涉及民生服务和企业形象的重点领域，梳理2022年以来12398、95598、12345、公司内部检查等各渠道反映的供电服务领域突出问题形成台账。通过对台账问题进行部分抽查，深入查找短板弱项，监督检查专业部门责任落实情况，确保“整改一个问题、规范一类业务”。聚焦统筹协同联动。

发挥联合监督作用。构建纪检与财务、组织、营销、运检等专业的贯通联动机制，运用SG186、智慧监督等系统平台，充分发挥“互联网+”优势，推动信息化与监督工作全方位融合。

下一步，峰峰矿区供电公司纪委将继续立足“监督的再监督”职能，围绕供电服务全链条易发、多发的主要问题和薄弱环境，精准定位异常问题和风险隐患，同时广泛听取客户的意见和诉求，做好监督全覆盖，持续提升客户的电力“获得感”，为持续提升供电优质服务水平保驾护航。（王飞、张娅莉）

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